Modificado por última vez el 31 de agosto del 2023
Este Acuerdo rige su uso de los Servicios (definidos a continuación). A menos que se indique lo contrario, cada una de las secciones a continuación se aplica independientemente de si usted está usando los Servicios para obtener acceso a su Cuenta Bancaria o a una Cuenta No Bancaria.
Antes de usar cualquiera de los Servicios, por favor lea este Acuerdo. Al usar los Servicios, usted acepta este Acuerdo. Si usted no acepta estos términos, no podrá usar los Servicios. Este Acuerdo rige su uso de cualquier información, contenido, productos, servicios, transacciones y otras funciones disponibles a través del sitio Web de la Banca En Línea (el “Sitio de Banca En Línea”). Este Acuerdo forma parte de los Términos y Condiciones de capitalone.com y de los Términos y Condiciones de banking.capitalone.com. Todos estos Términos y Condiciones se aplican a su uso de los Servicios en el Sitio de Banca En Línea. Por favor visite también www.capitalone.com/privacy para obtener información sobre la forma en que Capital One recopila, usa y divulga datos personales en relación con los Servicios.
Si usted usa determinadas cuentas, funciones, productos o servicios en relación con los Servicios, es posible que esté sujeto(a) a acuerdos independientes que rijan dichas cuentas, funciones, productos o servicios (colectivamente, “Acuerdos Adicionales”). Esto incluye los acuerdos o términos que rigen cualquier cuenta de cheques, de ahorros u otras cuentas de depósito; las cuentas de préstamos, de líneas de crédito y de tarjetas de crédito; las peticiones de precalificación; cualquier otra cuenta a la que usted pueda obtener acceso mientras usa los Servicios; las listas de cargos; nuestro acuerdo e información importante sobre transferencias electrónicas de fondos; nuestra Autorización y Acuerdo de Pago de Facturas por Internet; y su tarjeta de registro de firmas. Los Acuerdos Adicionales se incorporan al presente Acuerdo.
Si los términos de este Acuerdo entran en conflicto con los términos de cualquier Acuerdo Adicional únicamente en la medida en que se apliquen a los servicios de banca en línea y pago de facturas por Internet, prevalecerá el presente Acuerdo. Sin embargo, los términos de este Acuerdo no tienen como propósito modificar ninguna información importante ni otros términos requeridos por la ley y proporcionados por Capital One en un Acuerdo Adicional.
El presente Acuerdo se aplicará independientemente de cómo se obtenga acceso a los Servicios. Esto incluye, sin limitación, el acceso a través de las direcciones URL https://www.capitalone.com y https://banking.capitalone.com, la app móvil de Capital One o correos electrónicos o enlaces desde otro sitio web mediante una computadora, dispositivo móvil o cualquier otro medio.
A menos que se indique lo contrario, las siguientes definiciones se aplican en el presente Acuerdo:
“Capital One”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren, colectivamente, a Capital One Financial Corporation, sus subsidiarias y afiliadas (que incluyen, de manera no exclusiva, a Capital One, N.A. y a todos sus respectivos sucesores, cesionarios, agentes y/o representantes autorizados). Sin embargo, para una cuenta específica accesible a través del Sitio de Banca En Línea, “Capital One”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a la entidad particular del grupo de compañías de Capital One que ofrece dicha cuenta. Por favor consulte el(los) acuerdo(s) de su(s) cuenta(s) para obtener más información sobre la compañía Capital One que presta servicios a su(s) cuenta(s) individual(es).
“Usted” o “su” se refiere a cada Persona Autorizada (como se define a continuación) con un interés en una cuenta con Capital One que sea accesible a través de los Servicios o a través del Sitio de Banca En Línea; el Negocio y la Persona con Firma Autorizada del Negocio; cada persona que firmó la solicitud u otra documentación vinculante para la cuenta con Capital One (un cuentahabiente conjunto); o cualquier persona autorizada para usar la cuenta de cualquier manera (un “Usuario Autorizado”). Siempre que “usted” se refiera a más de una persona con respecto a tal cuenta o relación (por ejemplo, prestatario principal y coprestatario de una Cuenta de Préstamo para Automóvil), las obligaciones y los acuerdos aplicables a usted conforme al presente Acuerdo se considerarán conjuntos y solidarios siempre que corresponda.
“Cuenta” y “cuentas” se refieren a las cuentas de cheques, de ahorros u otras cuentas de depósito, cuentas de préstamos y otras cuentas vinculadas a su número de Seguro Social, Número de Identificación Personal del Contribuyente (incluido el Número de Identificación del Empleador, EIN) u otro identificador único que Capital One le haya proporcionado (su “Número de Cliente”) y que se usen a través de los Servicios, y a cualquier otra cuenta que usted pueda agregar a su perfil de banca en línea (como se establece más adelante).
“Persona Autorizada” se refiere, en el caso de una cuenta individual, a cada persona que tiene interés o autoridad a la hora de hacer transacciones de negocios a través de dicha cuenta. En el caso de una cuenta de una entidad, se refiere a cada persona que aparezca como firmante autorizada en la tarjeta de registro de firmas de dicha cuenta o que esté autorizada de otro modo a hacer transacciones de negocios con dicha cuenta.
“Cuentas Bancarias” se refiere a cualquier cuenta de la que usted sea un cuentahabiente (incluida una cuenta conjunta) que sea una cuenta de cheques, de ahorros, de mercado monetario, certificado de depósito, préstamo personal o línea de crédito con Capital One. Estas cuentas se vincularán automáticamente a su perfil de Banca En Línea.
“Términos del Banco para el Pago de Facturas” significa los términos que rigen cuando usted usa los Servicios del Banco para el Pago de Facturas para pagar sus facturas.
“Facturador” es la persona o entidad que usted desea que reciba el pago de una factura. Esto incluye también a la persona o entidad de la que usted recibe facturas electrónicas.
“Cuenta de Facturación” es la cuenta de cheques desde la que se debitarán automáticamente todos los cargos por el Servicio.
“Negocio” se refiere a la corporación, compañía, sociedad, asociación u otro negocio que emplea a un Usuario Autorizado (o con el que un Usuario Autorizado esté asociado de otro modo) y que ha hecho los arreglos para la emisión de la tarjeta de Pago a un Usuario Autorizado.
“Día Laborable” es cada día de lunes a viernes, excepto los días feriados de la Reserva Federal.
“Sitio de Capital One” se refiere a cualquier sitio web que sea propiedad de las compañías del grupo Capital One, o que sea administrado por estas, que contenga información sobre los productos y servicios disponibles y/o los términos y condiciones relativos a cualquier cuenta, información de la cuenta y/o transacciones que usted pueda ver, realizar, modificar o a las que pueda obtener acceso o usar de cualquier otro modo mientras usa los Servicios. Los Sitios de Capital One incluyen, de manera no exclusiva, el Sitio de Banca En Línea y capitalone.com.
“Computadora” se refiere a su computadora, sistema informático, dispositivo móvil o cualquier otro método que use para obtener acceso a un Sitio de Capital One y a todos los equipos y software relacionados.
“Fecha de Vencimiento” es la fecha en la que vence el pago a un Facturador, tal y como se refleja en el estado de cuenta que usted recibe de dicho Facturador. No se trata de la fecha de pago atrasado ni de la fecha de inicio de un período de gracia ni de ninguna fecha durante un período de gracia.
“Pagos de Excepción” se refiere a pagos a cuentas de depósito o a cuentas de inversiones; o a pagos para liquidar transacciones de títulos valores (que incluyen, de manera no exclusiva, acciones, bonos, valores, futuros [forex], opciones o un interés de inversión en cualquier entidad o propiedad).
“Transferencias Externas” se refiere a las transferencias monetarias entre las cuentas que tiene en Capital One y una institución financiera externa.
“Transferencias de Fondos” se refiere a todas las Transferencias Internas y Transferencias Externas.
“Transferencias Internas” se refiere a las transferencias monetarias entre las cuentas que tiene en Capital One.
“Plataforma Navigator” se refiere al servicio por Internet que le permite buscar automóviles, estimar los términos de financiamiento para automóviles, enviar peticiones de precalificación para financiamiento para automóviles a Capital One y/o a sus prestamistas participantes, e incluye la app móvil o el sitio web de Auto Navigator, el sitio web de un concesionario de automóviles o a través de un botón de Capital One en el sitio web de un concesionario de automóviles.
“Cuentas No Bancarias” se refiere a cualquier cuenta de la que usted sea el cuentahabiente principal, lo que incluye, entre otras: cuentas de tarjetas de crédito; cuentas de préstamos para automóvil; precalificaciones, solicitudes y cuentas de refinanciamiento de automóviles; interacciones con la Plataforma Navigator; cuentas de inversiones, o hipotecas de Capital One. Estas cuentas podrían vincularse automáticamente a su perfil de Banca En Línea y, en algunos casos, es posible que no tenga acceso al conjunto completo de Servicios disponibles a través de la app móvil de Capital One para estas cuentas.
“Banca en Línea” o “Sitio de Banca En Línea” se refiere a la(s) plataforma(s) por Internet que le permite(n) usar los Servicios, incluida la app móvil de Capital One y la Plataforma Navigator.
“Pago de Facturas por Internet” se refiere a los servicios que proporcionamos a través de nuestro servicio de pago de facturas por Internet.
“Cuenta de Pago de Facturas por Internet” es la cuenta de depósito con Capital One desde la que se hacen los pagos a través del servicio de Pago de Facturas por Internet.
“Cuenta de Pago” o “Cuenta de Transacciones Que Califica” se refiere a cualquier cuenta de transacciones que califique para los Servicios y que usted designe para los siguientes fines: hacer pagos a través de las funciones de pago de facturas de los Servicios, para el débito automático de cualquier cargo por servicio, y a la cual se acreditarán todos los pagos y créditos que usted reciba. Para más información, por favor comuníquese con su Funcionario de Cuenta o con el Servicio al Cliente de Banca En Línea al 1-877-383-4802.
“Instrucción de Pago” es la información que usted proporciona para que se haga un pago a un Facturador a través del Servicio de Pago de Facturas por Internet. Esto incluye el nombre del Facturador, el número de cuenta del Facturador y la Fecha de Pago Programado.
“Cuenta Personal” se refiere a cualquier cuenta de activos establecida por una persona física principalmente para fines personales, familiares o domésticos.
“Fecha de Pago Programado” es el día en que usted desea que su Facturador reciba el pago de la factura. Si la Fecha de Pago Programado cae en un Día no Laborable, se considerará que la Fecha de Pago Programado es el Día Laborable anterior.
“Pago Programado” es un pago que ha sido programado a través de los Servicios pero que no ha sido tramitado.
“Proveedor de Servicios” se refiere a las empresas (y sus afiliadas) que hemos contratado para proporcionarle algunos o todos los Servicios en nuestro nombre.
Los “Servicios” se refieren a toda la información, materiales, contenido, comunicaciones, funciones, productos, servicios, métodos para realizar transacciones y transacciones disponibles, ofrecidas, hechas, obtenidas o de otro modo proporcionadas o usadas a través del Sitio de Banca En Línea. Esto podría incluir, de manera no exclusiva, la capacidad de (a) crear, ingresar y cambiar credenciales de acceso y administrar su(s) Cuenta(s) a través del Sitio de Banca En Línea; (b) transferir fondos entre determinadas cuentas; (c) hacer pagos de facturas a través del servicio de Pago de Facturas por Internet y programar otros pagos a determinadas cuentas; (d) obtener el saldo de la cuenta y otra información de la cuenta de diversas cuentas con Capital One que usted tenga (incluidas las cuentas de cheques, de ahorros u otras cuentas de depósito, cuentas de préstamos, cuentas de tarjetas de crédito); (e) obtener información de las transacciones de sus cuentas; (f) descargar transacciones de cuentas a su Computadora; (g) actualizar su dirección; (h) ver estados de cuenta y formularios de impuestos por Internet; (i) ver imágenes de cheques por Internet; (j) pedir copias de estados de cuenta; (k) pedir copias de cheques; y/o (l) volver a pedir cheques para cuentas de cheques establecidas en un banco de Capital One. Estas funciones están sujetas al presente Acuerdo y a los Acuerdos Adicionales que correspondan. Los Servicios también incluyen cualquier parte del Sitio de Banca En Línea y cualquier software que se use para operar los Servicios. Sujeto a este Acuerdo, usted podrá usar los Servicios los siete días de la semana, las veinticuatro horas del día, excepto cuando haya alguna interrupción programada o no programada en los Servicios por razones de mantenimiento, seguridad o cualquier otra razón, como se describe a continuación.
Es posible que algunas funciones, información, tipos de transacciones u otras partes de los Servicios no estén disponibles para todas sus cuentas con Capital One o cuando obtenga acceso a los Servicios a través de un dispositivo móvil. Para algunas de sus cuentas, es posible que pueda conectarse desde el Sitio de Banca En Línea a otro Sitio de Capital One en relación con dichas cuentas, donde podría obtener acceso a funciones, información, transacciones u otros servicios relacionados con dichas cuentas a los que no puede tener acceso directamente en el Sitio de Banca En Línea.
Capital One se esfuerza por ofrecerle productos y servicios útiles y confiables. Sin embargo, Capital One no proporciona, respalda ni garantiza ninguno de los productos, servicios, información ni recomendaciones provenientes de terceros disponibles a través del Sitio de Banca En Línea. Los terceros que proporcionan productos y servicios a través del Sitio de Banca En Línea no están afiliados a Capital One. Ellos son los únicos responsables de sus propios productos, servicios, información, recomendaciones y cualquier otro contenido de sus sitios Web. Las herramientas educativas, calculadoras, guías y demás contenido disponibles en este sitio podrían ser proporcionados por terceros. Se ofrecen solo para su información. No tienen como propósito proporcionar asesoría legal, financiera o de inversión. No indican la disponibilidad o idoneidad de ningún producto o servicio de Capital One. Para obtener consejos específicos sobre su situación, puede consultar a un profesional calificado.
Capital One no se hace responsable del incumplimiento de terceros en relación con dichos productos, servicios y beneficios. Estos productos y servicios NO ESTÁN ASEGURADOS POR LA CORPORACIÓN FEDERAL DE SEGURO DE DEPÓSITOS (FDIC) NI ESTÁN GARANTIZADOS POR EL BANCO. Le recomendamos que mire las ofertas, los productos y los servicios para familiarizarse con cualquier restricción o condición.
Al responder a ofertas de terceros, es posible que esté comunicando información sobre usted a la empresa que proporciona dicho producto o servicio. Por favor tenga presente que estos terceros podrían tener una política de privacidad diferente a la de Capital One. Sus sitios también podrían ofrecer menos seguridad que Capital One.
El uso de los Servicios requiere una computadora o un dispositivo móvil aprobado y acceso a Internet a través de un proveedor de servicio móvil o de Internet con un navegador Web (por ejemplo, Firefox, Chrome o Microsoft Internet Explorer).
Para proteger la confidencialidad y seguridad de su información financiera, usted debe conectarse al Sitio de Banca En Línea mediante un navegador de Internet compatible con TLS 1.2 o superior. Queda estrictamente prohibido el uso de los Servicios con versiones de TLS inferiores a 1.2. Si el usuario obtiene acceso a los Servicios mediante un protocolo inferior a TLS 1.2, renunciamos específicamente a toda responsabilidad por las pérdidas que sean el resultado del uso de dicha encriptación inferior. Podemos cambiar estos requisitos de vez en cuando.
Usted acepta mantener la confidencialidad de su Número de Cliente, nombre de usuario, contraseña y cualquier otra información de seguridad o acceso (colectivamente, “Información de Acceso”) a fin de evitar el acceso no autorizado a su(s) cuenta(s) y el uso no autorizado de los Servicios. Le recomendamos que memorice su Información de Acceso y que no la escriba. Usted acepta no facilitar ni poner a disposición de personas no autorizadas su Información de Acceso.
Si usted cree que la seguridad de su contraseña o cualquier otra Información de Acceso se ha puesto en riesgo de alguna manera, nos lo notificará inmediatamente. Esto incluye si se le pierde o le roban su contraseña; si alguien ha intentado usar los Servicios con su Número de Cliente sin su consentimiento; si se ha obtenido acceso a su cuenta, o si alguien ha transferido dinero desde su cuenta sin su permiso. (Consulte la Sección 16 titulada “Sus Responsabilidades y Obligaciones” a continuación.)
Nos reservamos el derecho a denegarle el acceso a cualquier cuenta o a los Servicios, o a denegar la tramitación de transacciones, para mantener o restablecer la seguridad o el rendimiento del Sitio de Banca En Línea o de cualquier otro Sitio y sistema de Capital One. Podríamos hacerlo si creemos razonablemente, a nuestra entera discreción, que una persona autorizada podría obtener o ha obtenido (o está usando o podría usar) su Información de Acceso. Es posible que intentemos avisarle con antelación, pero no podemos garantizarlo.
El acceso al Sitio de Banca En Línea y su uso están sujetos a las leyes y los reglamentos federales, estatales y locales aplicables. Se prohíbe el uso no autorizado del Sitio de Banca En Línea. A los infractores se les puede procesar conforme a las leyes aplicables.
Para inscribirse en la Banca En Línea para determinadas Cuentas, usted necesitará su Número de Seguro Social o de Identificación Personal del Contribuyente o su número de cuenta. Si no tiene dicho número y le interesa inscribirse, debe comunicarse con el Servicio al Cliente de Banca En Línea al 1-877-383-4802 para más información. Es posible que se apliquen requisitos adicionales según la(s) cuenta(s) que tenga.
Puede que su perfil de Banca En Línea vincule y muestre automáticamente información resumida sobre su tarjeta de crédito, préstamo para automóvil, préstamo a plazos u otras cuentas vinculadas. Para obtener cualquier otra información o llevar a cabo cualquier actividad en estos tipos de cuenta, usted debe ir a la página o el sitio específico de cada cuenta.
Si usted tiene una cuenta conjunta vinculada u otra cuenta que requiera dos o más firmas para hacer retiros, transferencias o transacciones, no podrá realizar ciertas transacciones en dicha cuenta usando los Servicios. Es posible que no se pueda obtener acceso a la(s) Cuenta(s) no vinculada(s) a través de los Servicios.
Si usted comparte sus credenciales de ingreso con un tercero, aunque comparta una cuenta con él, este podrá ver todas sus cuentas vinculadas. Esto incluye sus cuentas individuales. Mientras que usted no comparta sus credenciales de ingreso, las personas con las que comparta cuentas solo podrán ver las cuentas que comparten con usted, no sus cuentas individuales.
Para inscribir su cuenta bancaria en la Banca en Línea, usted debe haber abierto al menos una de las siguientes cuentas con su Número de Cliente: una cuenta de cheques, de ahorros, de mercado monetario, de Certificado de Depósito (CD), de Jubilación Individual (IRA) u otra cuenta de depósito, o una cuenta de préstamo a plazos, de línea de crédito o de otro tipo de préstamo, que ofrezca Capital One, N.A. El uso del Pago de Facturas por Internet requiere al menos una cuenta de cheques con Capital One, N.A, que califique.
Si usted tiene más de una cuenta que califique, podemos “vincular” sus cuentas que califiquen entre sí en relación con los Servicios. Todas estas cuentas aparecerán en su perfil de banca en línea en el Sitio de Banca En Línea. Todas las cuentas en las que usted sea una Persona Autorizada (incluidas las cuentas conjuntas en las que usted sea una de varias Personas Autorizadas) aparecerán en su perfil de banca en línea.
Los Términos y Condiciones que rigen los Términos del Banco para el Pago de Facturas se encuentran aquí (en ingles): https://www.capitalone.com/bank/disclosures/checking-accounts/online-checking-account/.
Para inscribir su cuenta de tarjeta de crédito en la Banca en Línea, usted debe ser el cuentahabiente principal de al menos una cuenta que califique que no esté restringida por razones de fraude o seguridad nacional. Si usted ha pedido que se cierre su cuenta pero aún tiene un saldo, si su cuenta está en cobranzas, si hay sospecha de fraude o si se encuentra de alguna otra manera en situación restringida, aún podría tener acceso a la Banca En Línea. Sin embargo, es posible que no pueda realizar determinadas funciones en su cuenta, como pedir una transferencia de saldo.
Al inscribirse en la Banca En Línea, usted certifica que (a) es mayor de 18 años; (b) es residente de los Estados Unidos; (c) tiene capacidad legal para celebrar contratos; y (d) tiene y solo registrará una(s) Cuenta(s) de Pago a su nombre o a nombre de un negocio en el que usted es cuentahabiente o Usuario Autorizado. Usted acepta que Capital One puede verificar en cualquier momento cualquier información de inscripción que usted proporcione.
Si se inscribe para usar la Banca En Línea para un Negocio, usted también declara y garantiza que usted (a) tiene autoridad para celebrar este Acuerdo en nombre del Negocio y en el suyo propio; (b) tiene autoridad para proporcionarnos todas las autorizaciones necesarias o requeridas en su nombre y en el del Negocio; y (c) usará la(s) Cuenta(s) de Pago de acuerdo con sus obligaciones y acuerdos con el Negocio.
Una vez que se inscriba, usted tendrá que elegir las cuentas a las que le gustaría que la Banca En Línea tenga acceso de la lista de cuentas que califican que proporcionamos.
No se pueden vincular las tarjetas de crédito con Capital One con nombres de usuario diferentes. Usted puede consolidar cuentas administradas con diferentes nombres de usuario en una sola. Si decide hacerlo, los pagos pendientes y la cuenta de pago que haya configurado se trasladarán al nuevo nombre de usuario; sin embargo, las bandejas de entrada de mensajes seguros del(de los) nombre(s) de usuario anterior(es) no se trasladará(n). La(s) cuenta(s) no vinculada(s) no será(n) accesible(s) a través de la Banca En Línea.
Para obtener cualquier información o realizar cualquier actividad en cualquier otra cuenta que pueda tener con Capital One, como cuentas de depósitos o de préstamos, usted debe ingresar al Sitio de Banca En Línea.
Para inscribir su cuenta de Préstamo para Automóvil en la Banca en Línea, usted debe ser el cuentahabiente de al menos una cuenta de Préstamo para Automóvil con Capital One que no esté restringida por razones de fraude o seguridad nacional. Si su cuenta está en cobranzas, si hay sospecha de fraude o si se encuentra de alguna otra manera en situación restringida, aún podría tener acceso a la Banca En Línea. Sin embargo, es posible que no pueda realizar determinadas funciones en su cuenta.
Si usted tiene más de una cuenta que califique, podemos “vincular” sus cuentas que califiquen entre sí en relación con los Servicios. Todas estas cuentas aparecerán en su perfil de banca en línea en el Sitio de Banca En Línea. Todas las cuentas en las que usted sea una Persona Autorizada (incluidas las cuentas conjuntas en las que usted sea una de varias Personas Autorizadas) aparecerán en su perfil de banca en línea.
Nos reservamos el derecho a revocar su acceso a los Servicios de una cuenta si esta se encuentra ahora o más adelante en cualquiera de las siguientes situaciones o condiciones:
Hemos contratado a Proveedores de Servicios para que le proporcionen algunos o todos los Servicios en nuestro nombre. No obstante, somos los únicos responsables de los pagos o las transferencias que se realicen a través del Servicio. Además, somos los únicos responsables ante usted y cualquier tercero de la responsabilidad regulatoria que se extienda con el Servicio. Usted acepta que tenemos derecho a delegar a los Proveedores de Servicios todos nuestros derechos y obligaciones conforme a este Acuerdo. Los Proveedores de Servicios serán terceros beneficiarios de este Acuerdo. Tienen derecho a todos los derechos y las protecciones que nos otorga este Acuerdo.
Al inscribirse en la Banca En Línea, usted autoriza a Capital One y a sus Proveedores de Servicios a tramitar transacciones e instrucciones, incluidos los pagos recurrentes automáticos, de la manera que usted indique.
Usted acepta que todas las comunicaciones electrónicas que recibamos en el Sitio de Banca En Línea o de otro modo en relación con los Servicios, como las que nos indiquen que tomemos una medida con respecto a su cuenta, se considerarán obligaciones válidas, auténticas y vinculantes. Estas comunicaciones tendrán el mismo efecto legal que sus comunicaciones escritas y firmadas en papel, y se considerarán como comunicaciones “escritas” o “por escrito”. También se considerará que han sido “firmadas” y que constituyen una “copia original” cuando se impriman a partir de archivos o registros electrónicos establecidos y mantenidos en el transcurso normal del negocio.
Usted acepta que las copias electrónicas de comunicaciones son válidas. Usted no impugnará la validez o exigibilidad de dichas comunicaciones o de cualquier transacción relacionada conforme a las disposiciones de cualquier ley aplicable (salvo que existan pruebas de alteración de datos o manipulación). Esto incluye leyes que requieren que ciertos acuerdos sean por escrito o estén firmados por la parte vinculada. Las copias electrónicas de comunicaciones serán admisibles como prueba en cualquier procedimiento judicial, arbitral, de mediación o administrativo en la misma medida y en las mismas condiciones que otros registros de negocios que se originen y mantengan en papel.
En la medida máxima permitida por la ley, usted acepta indemnizar, defender y exonerar a Capital One y a nuestros respectivos propietarios, empresas afiliadas, directores, funcionarios, empleados y representantes de cualquier reclamación, pérdida, gasto, responsabilidad, daños y costos (incluidos, entre otros, daños directos, incidentales, secundarios, ejemplares e indirectos), así como de los honorarios razonables de abogados, que sean causados por, o surjan como consecuencia de, cualquier Servicio brindado por Capital One de conformidad o de acuerdo con cualquier comunicación electrónica.
Usted acepta recibir todas las comunicaciones de transacciones por correo electrónico de Capital One que estén relacionadas con su uso de los Servicios o con su(s) cuenta(s). Esto incluye las alertas automáticas de seguridad (mencionadas más adelante). Usted da su consentimiento a cualquier divulgación involuntaria de información que pueda producirse como resultado de nuestro envío de comunicaciones a su dirección de correo electrónico.
El correo electrónico no es un método seguro de comunicación. Por ello, le recomendamos que NO use el correo electrónico para enviar información confidencial ni datos personales, ni para iniciar transacciones en sus cuentas. También le recomendamos que no envíe información confidencial ni datos personales en mensajes de texto. No responderemos a los mensajes de texto que recibamos de usted ni actuaremos en consecuencia, a menos que sea en relación con un programa específico o con las instrucciones que se le hayan proporcionado. Le recomendamos que, para las transacciones de cuenta o preguntas confidenciales, use las funciones correspondientes disponibles a través de la Banca En Línea o que se cohttp://https://www.capitalone.com/digital/sms-terms/munique con nosotros como se especifica en nuestra página Contact Us (Comuníquese con Nosotros) (disponible en inglés únicamente).
La Banca En Línea ofrece tanto alertas de seguridad como alertas y comunicaciones opcionales sobre determinadas cuentas y transacciones de cuentas. Recibirá alertas de seguridad para protección contra el fraude y cuando haya ciertos cambios importantes en su cuenta. Esto incluye la adición de un Facturador nuevo, actualizaciones de contraseña y nombre de usuario, o cambios en su dirección física o de correo electrónico principal. Estas alertas se envían automáticamente por correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal y/o por mensaje de texto al número de su dispositivo móvil, si ha proporcionado uno. Usted puede proporcionar puntos de contacto adicionales para alertas de seguridad mediante el menú “Messages & Alerts” (Mensajes y Alertas) del Sitio de Banca En Línea.
Usted acepta recibir alertas de seguridad de nuestra parte mediante mensajes de voz pregrabados y/o mensajes de texto, incluso con el uso de un marcador automático (marcado telefónico automatizado), en cualquier número de dispositivo móvil que nos proporcione. Usted podrá interrumpir las alertas de seguridad enviadas por mensaje de texto como se indica a continuación, pero seguirá recibiendo las alertas de seguridad por correo electrónico.
Además de las alertas de seguridad, tiene la opción de recibir alertas o comunicaciones adicionales sobre otras actividades de la cuenta y de la Banca En Línea por correo electrónico, notificaciones automáticas, mensajes de texto o de voz (“Comunicaciones Opcionales”). Es posible que se le pida que seleccione una opción cuando se inscriba en las Comunicaciones Opcionales. Al inscribirse para recibir Comunicaciones Opcionales, usted da su consentimiento para el envío de dichos mensajes en el formato seleccionado a los puntos de contacto que usted identifique. Si usted nos proporciona un número de dispositivo móvil para Comunicaciones Opcionales, usted acepta expresamente recibir de nuestra parte mensajes pregrabados y/o mensajes de texto en ese número, incluso con el uso de marcado telefónico automatizado.
Las alertas de seguridad y las Comunicaciones Opcionales están sujetas a lo siguiente:
Usted es responsable de notificarnos cualquier cambio en sus datos de contacto de correo electrónico, dispositivo móvil y teléfono. Por favor ingrese a la Banca En Línea para modificar o cancelar sus Comunicaciones Opcionales. Para obtener ayuda con los mensajes de texto, puede enviar un mensaje de texto con la palabra “HELP” al código corto de los Estados Unidos y Canadá: 227898. Si usted envía un mensaje de texto con la palabra “STOP” al código corto 227898, el comando revocará su consentimiento para recibir alertas de seguridad, Comunicaciones Opcionales y otros mensajes de texto relacionados con la Banca En Línea en ese dispositivo móvil (aunque podríamos enviar una confirmación de su exclusión voluntaria). Sin embargo, esto no revoca ningún otro consentimiento que nos haya podido dar.
Le recomendamos que no nos envíe información confidencial ni datos personales en mensajes de texto. No responderemos a los mensajes de texto que recibamos de usted ni actuaremos en consecuencia, a menos que sea en relación con un programa específico o con las instrucciones que se le hayan proporcionado.
Las comunicaciones podrían contener nuestro nombre e información sobre sus cuentas. Según el tipo de comunicación, es posible que se incluya información relativa a saldos de cuentas, cheques emitidos, fondos insuficientes, transacciones o fechas de vencimiento de pagos. Cualquier persona con acceso a su correo electrónico, dispositivos móviles, teléfono o correo de voz podría obtener acceso al contenido de la comunicación. Es su responsabilidad mantener estos dispositivos en un lugar seguro, proteger sus nombres de usuario y contraseñas, e informar oportunamente sobre los cambios de sus datos de contacto a fin de poder proteger la confidencialidad de esta información. Usted da su consentimiento a cualquier divulgación que pueda ocurrir por parte de Capital One si usted no toma las medidas adecuadas para evitar que personas no autorizadas tengan acceso a sus datos.
Intentamos comunicarnos de manera oportuna con información precisa. Sin embargo, no garantizamos la entrega ni la exactitud de ninguna comunicación. Las comunicaciones podrían no entregarse inmediatamente; podrían no reflejar transacciones o pagos pendientes; y los depósitos podrían no estar disponibles para su retiro inmediato. Si usted necesita detalles adicionales sobre una transacción, puede ingresar a la Banca En Línea o comunicarse con nosotros como se especifica en nuestra página Contact Us (Comuníquese con Nosotros) (disponible en inglés únicamente).
Usted acepta que ni nosotros ni nuestros Proveedores de Servicios seremos responsables por ningún atraso, falta de entrega o entrega al destinatario incorrecto de cualquier comunicación, por ningún error en el contenido de una comunicación ni por ninguna medida que usted o un tercero tome o deje de tomar en virtud de una comunicación.
Para poder recibir alertas de seguridad o Comunicaciones Opcionales a través de mensajes de texto, su dispositivo móvil debe estar suscrito a un servicio inalámbrico con un proveedor de telefonía móvil participante. Usted debe poder recibir mensajes de texto mediante su dispositivo móvil y el servicio de su proveedor. Una lista de proveedores de telefonía móvil que pueden recibir mensajes de texto de Capital One está disponible aquí (disponible en inglés únicamente).
Al proporcionarnos un número de teléfono (incluido un número de teléfono inalámbrico/celular, móvil y/o dirección de correo electrónico), usted da su consentimiento para recibir llamadas de nuestra parte y de nuestros Proveedores de Servicios a dicho número, INCLUIDAS AQUELLAS HECHAS MEDIANTE EL USO DE UN SISTEMA DE MARCADO TELEFÓNICO AUTOMÁTICO (“ATDS”). Asimismo, da su consentimiento para que le enviemos correos electrónicos rutinarios con fines de negocios (lo que incluye verificación de identidad). Usted reconoce y acepta que dichas llamadas telefónicas podrían incluir llamadas telefónicas en directo, llamadas de mensajes de voz pregrabados o artificiales, mensajes de texto y llamadas hechas por un ATDS nuestro o de nuestras afiliadas y representantes.
Usted autoriza a su operador móvil a usar información sobre su cuenta y su dispositivo inalámbrico, de estar disponible, y a compartirla con Capital One o su proveedor de servicios mientras dure la relación de negocios con usted, únicamente con el fin de ayudar a identificarle a usted o a su dispositivo inalámbrico y para prevenir el fraude. Consulte nuestra Política de Privacidad para saber cómo manejamos sus datos.
Esta sección se aplica únicamente en relación con su uso de los Servicios para obtener acceso a su Cuenta Bancaria.
Su capacidad para transferir fondos desde determinadas cuentas está limitada por las leyes federales. Usted debe consultar el acuerdo de cuenta de depósito que rige su cuenta de depósito. Puede obtener una copia llamando a Servicio al Cliente de la Banca En Línea al 1-877-442-3764. El acuerdo describe en detalle las restricciones legales y los cargos por servicios y multas por retiros o transferencias en exceso. Las transferencias hechas a través de los Servicios se incluyen en el cálculo de la cantidad de transferencias permitidas, tal y como se describe en el acuerdo de su cuenta de depósito.
Nos reservamos el derecho a imponer un límite de frecuencia o de cantidad en dólares a las transferencias, o a negarnos a realizar cualquier transferencia. Estamos obligados a notificarle con prontitud si decidimos negarnos a completar su instrucción de transferencia; no obstante, dicha notificación no es necesaria si usted intenta hacer transferencias que estén prohibidas conforme a este Acuerdo, a cualquier Acuerdo Adicional, a otros acuerdos de Capital One que afecten los términos de su cuenta o a las leyes federales o estatales.
Salvo lo dispuesto en este Acuerdo, todas las instrucciones de Transferencias Internas recibidas antes de las 11:59 p.m., Hora del Este, se registrarán en su cuenta el mismo Día Laborable. Todas las instrucciones de Transferencias Internas recibidas a las 11:59 p.m., Hora del Este, o después de esa hora, se registrarán el Día Laborable siguiente.
Las transferencias hacia o desde cuentas Capital One 360 no se consideran Transferencias Internas.
El servicio de Transferencia de Fondos Externos le permite transferir fondos entre sus cuentas de depósito personales vinculadas en Capital One y cuentas de depósito o de inversión (cuentas de cheques, de ahorros o de mercado monetario) en otras instituciones financieras. Una “Transferencia Entrante” permite transferir fondos de una cuenta externa a una cuenta con Capital One. Una “Transferencia Saliente” permite transferir fondos de una cuenta con Capital One a una cuenta externa. Usted tendrá que registrar cada una de las cuentas que no sean de Capital One que desee usar para estas transferencias. Usted acepta registrar únicamente cuentas para las que esté autorizado(a) a transferir fondos. Capital One registrará las Transferencias Entrantes en su cuenta en la “Fecha de Entrega”. En el caso de las Transferencias Salientes, sus fondos se debitarán el Día Laborable siguiente a la “Fecha de Envío”. Las Transferencias Salientes llegarán a su institución financiera externa en la “Fecha de Entrega”. Consulte con su institución financiera externa para saber cuándo se registrarán los fondos en su cuenta.
En el caso de transferencias a una cuenta minorista bancaria con Capital One, es posible que los fondos no estén disponibles hasta el tercer Día Laborable después de la “Fecha de Entrega”. En el caso de transferencias a una cuenta bancaria con Capital One, los fondos estarán disponibles de acuerdo con los términos de su Acuerdo de Cuenta.
Toda transferencia hecha después de la hora límite se iniciará el Día Laborable siguiente.
Las instrucciones de transferencia pendientes pueden cancelarse o modificarse hasta que la situación cambie a “En Curso”. Las instrucciones no pueden cancelarse ni modificarse después de la hora límite en la fecha de la transferencia.
No se aplican cargos por iniciar Transferencias Entrantes o Salientes. Podríamos cambiar nuestra lista de cargos en cualquier momento. Si hacemos algún cambio, se lo notificaremos por escrito tal como lo exigen las leyes aplicables. La cancelación de los servicios por los que se cobran cargos no le libera de la responsabilidad por todos y cada uno de los cargos aplicados por nosotros pero que aún no se hayan pagado antes de su cancelación.
Los límites de transferencias se definen en el momento de la inscripción en el Servicio. Los límites diarios y mensuales en dólares se aplican al total de todas las transferencias de todas las cuentas vinculadas al perfil de usuario. Cualquier transferencia iniciada en un día que no sea Día Laborable cuenta para el límite aplicable al Día Laborable siguiente. Una transferencia permanece “En Curso” hasta que se tramite en su totalidad. Aparecerá “En Curso” en su página de Actividad de Transferencias dentro de la Banca En Línea. Las transferencias estándar suelen permanecer “En Curso” hasta el cierre del tercer Día Laborable posterior al inicio de la transferencia. Podríamos cambiar sus límites de transferencia en cualquier momento. Cualquier reducción estará sujeta a notificación, si así lo exige la ley. No obstante, usted acepta que podemos reducir sus límites sin previo aviso en caso de que ocurra un Evento Descalificante, lo que incluye:
Capital One enviará periódicamente mensajes a su dirección de correo electrónico principal durante el trámite de transferencia de fondos externos. Estos mensajes proporcionarán información relativa al trámite del depósito de prueba, confirmarán la vinculación de cuentas y contendrán actualizaciones sobre la situación de las transferencias en curso. Usted es responsable de actualizar la dirección de correo electrónico en caso de que esta cambie.
Los pagos por Internet incluyen (a) pagos en los que la Cuenta de Pago es una cuenta con Capital One (“Pagos Salientes”), incluido cualquier pago que usted programe a través de nuestro servicio de Pago de Facturas por Internet; (b) pagos a cuentas con Capital One (“Pagos Entrantes”); y (c) Transferencias de Fondos a cuentas de préstamos o líneas de crédito que califiquen. Las Transferencias de Fondos se tratan en la sección “Transferencias de Fondos” anterior y en cualquier otra disposición que rija las Transferencias de Fondos en este Acuerdo.
Los pagos de Facturas por Internet y cualquier otro pago de facturas permitido por los Servicios se debitarán de su Cuenta de Pago. Al firmar las instrucciones de pago de facturas, usted autoriza a Capital One, o a nuestros proveedores de servicios, a hacer débitos (o, si la Cuenta de Pago está en otra institución financiera, a pedir que dicha institución haga débitos) desde su Cuenta de Pago y a remitir (o pedir que dicha institución financiera remita) fondos en su nombre. Llevaremos a cabo el Servicio de forma que los fondos lleguen a la ubicación del Facturador designado tan cerca como sea razonablemente posible de la Fecha de Entrega Programada que usted designe. Usted también nos autoriza a acreditar su Cuenta de Pago de Facturas por Internet por los pagos que nos devuelva el Servicio Postal de los Estados Unidos o cualquier Facturador, o por los pagos que se le remitan en nombre de otra Persona Autorizada del Servicio.
Usted debe mantener sus Cuentas de Pago abiertas y activas. Si sus cuentas de cheques que califican se cierran, los servicios de Pago de Facturas por Internet terminarán. Cualquier transacción de Pago Saliente no tramitada se cancelará. La cancelación de transacciones de Pago de Facturas por Internet puede tardar hasta 5 Días Laborables desde la fecha de tramitación de un pago programado desde su cuenta de cheques cerrada. Si usted cierra su Cuenta de Pago, no tramitaremos ningún Pago Entrante. Los Pagos Salientes programados a través del servicio de Pago de Facturas por Internet desde una Cuenta de Pago cerrada podrían tramitarse, dependiendo de la fecha de Vencimiento Programada.
Para Pagos Entrantes en los que su Cuenta de Pago no sea una cuenta con Capital One, podrían aplicarse términos y condiciones adicionales establecidos por la otra institución financiera.
Para todos los Pagos Salientes y Pagos Entrantes que programe a través de los Servicios, usted entiende y acepta que es su responsabilidad autorizar los pagos para que las facturas se paguen a más tardar en la Fecha de Vencimiento. Usted entiende y acepta que nos reservamos el derecho a imponer un límite de frecuencia o de dólares a las peticiones de pago, o a negarnos a hacer cualquier pago que haya pedido. Le notificaremos con prontitud si decidimos negarnos a completar cualquier Instrucción de Pago. Sin embargo, la notificación no es necesaria si intenta hacer pagos que están prohibidos conforme a la sección “Pagos Prohibidos” de este Acuerdo. (Consulte a continuación.)
Los pagos a ciertas cuentas de tarjetas de crédito con Capital One desde cualquier cuenta de cheques, de ahorros u otra(s) cuenta(s) de depósito que usted designe se pueden hacer a través de la función “Pay Capital One” (Pagar a Capital One) de la Banca En Línea. Los pagos “Pay Capital One” a través de la Banca en Línea se debitarán de su Cuenta de Pago designada.
Cuando usted designa una Cuenta de Pago, garantiza que es un usuario autorizado en dicha Cuenta de Pago. Los pagos “Pay Capital One” se debitarán de su Cuenta de Pago designada. Al firmar las instrucciones de pago de facturas, usted autoriza a Capital One a hacer débitos (o, si la Cuenta de Pago está en otra institución financiera, a pedir que dicha institución haga débitos) desde su Cuenta de Pago y a remitir (o pedir que dicha institución financiera remita) fondos en su nombre.
Usted entiende y acepta que, para ser tramitadas de acuerdo con sus instrucciones, las instrucciones de pago y cualquier cambio a estas instrucciones a través de la Banca En Línea deben cumplir las normas de pago divulgadas cuando hace un pago. Estas normas de pago se consideran parte de este Acuerdo.
Si usted cierra su Cuenta de Pago, no se tramitarán los pagos que estén programados para deducirse. Si no hace otros arreglos, usted será la única persona responsable de los cargos en que se incurra por atraso en el pago o por dejar de hacer un pago como consecuencia de ello.
Los pagos a su Cuenta de Préstamo para Automóvil desde cualquier cuenta de cheques, de ahorros u otras cuentas de depósito que usted designe pueden hacerse a través de la Banca En Línea. Estos pagos se debitarán de su Cuenta de Pago designada.
Cuando usted designa una Cuenta de Pago, garantiza que es un usuario autorizado en dicha Cuenta de Pago. Al firmar las instrucciones de pago de facturas, usted autoriza a Capital One a hacer débitos (o, si la Cuenta de Pago está en otra institución financiera, a pedir que dicha institución haga débitos) desde su Cuenta de Pago y a remitir (o pedir que dicha institución financiera remita) fondos en su nombre.
La hora límite para los Pagos Entrantes de un Préstamo para Automóvil programados a través de los Servicios, pero no programados a través del servicio de Pago de Facturas por Internet, es a las 4:00 p.m., Hora Centro, en Días Laborables. Las peticiones de Pago Entrante iniciadas después de esta hora límite se tramitarán el Día Laborable siguiente.
Si usted configura un pago recurrente para su Préstamo para Automóvil, autoriza a Capital One Auto Finance, a sus sucesores y cesionarios, y a la institución nombrada, a iniciar retiros de la Cuenta de Pago por fondos pagaderos a Capital One Auto Finance. Esta autorización permanecerá vigente hasta que usted notifique su cancelación a Capital One Auto Finance. Capital One debe recibir las peticiones para cancelar un pago recurrente al menos 3 días laborables antes de la fecha de pago.
Si usted establece instrucciones de pago recurrentes para su cuenta de Préstamo para Automóvil a través de la Banca En Línea, Capital One Auto Finance ya no emitirá estados de cuenta periódicos mensuales para esa cuenta de Préstamo para Automóvil.
Si no hay fondos disponibles en el momento en que intentemos hacer un débito desde su Cuenta de Pago o si su pago directo no se recibe por cualquier razón, usted será responsable de remitirnos un pago. Si el pago no se recibe a más tardar en la Fecha de Vencimiento, se le aplicarán cargos por atraso en el pago de acuerdo con su contrato.
Si usted paga con un débito directo que no se acepta o se devuelve, Capital One Auto Finance se reserva el derecho a aplicar un “Cargo por Cheque Devuelto” de acuerdo con su contrato. Si un débito directo se devuelve, Capital One Auto Finance se reserva el derecho a dar por terminada esta autorización y su participación en ella.
Usted entiende y acepta que las Instrucciones de Pago y cualquier cambio a estas instrucciones a través de la Banca En Línea deben cumplir las normas de pago divulgadas cuando hace un pago. Estas normas de pago se consideran parte de este Acuerdo.
Tenga presente que usted puede suspender el pago de cualquier ingreso notificándolo a Capital One Auto Finance de acuerdo con los términos de cancelación que aparecen en su comunicación de confirmación de pago.
Si usted cierra su Cuenta de Pago con Capital One, no se tramitarán los pagos que estén programados para deducirse desde esa Cuenta de Pago. Si no hace arreglos alternativos, usted será la única persona responsable de los cargos en que se incurra por atraso en el pago o por dejar de hacer un pago como consecuencia de ello.
Paze es una billetera digital que almacena información sobre usted y sus tarjetas de crédito y débito con Capital One que califican, y de otras instituciones financieras participantes, para que pueda pagar sus compras por Internet con mayor rapidez. Paze es un Servicio sujeto al presente Acuerdo.
Determinaremos a nuestra entera discreción qué tarjetas califican para Paze. Usted puede ver cuáles de sus tarjetas califican en un momento dado en la app móvil o en el sitio web de Capital One. Capital One podría agregar a Paze tarjetas que califiquen, y usted puede elegir eliminarlas en cualquier momento. Cuando se agregue una tarjeta, Paze cambiará su número de tarjeta real por un token único. Al usar Paze, usted está pidiendo a Capital One que cree un token único para cada una de sus tarjetas que califican para compartirlo con los comercios. Si le enviamos una tarjeta con un número nuevo, su(s) token(s) de Paze seguirá(n) funcionando. Podemos eliminar tarjetas de Paze si dejan de cumplir nuestros criterios para calificar.
Las tarjetas con Capital One en su billetera Paze se vincularán a la(s) dirección(es) de correo electrónico que usted tenga en archivo con nosotros y a cualquier otra dirección de correo electrónico que usted proporcione para usarse con Paze. Paze usará la dirección de correo electrónico que usted proporcione, ya sea al comercio o directamente a Paze, para permitirle obtener acceso a su billetera Paze.
Para autenticarle, es decir, para demostrar que usted es quien dice ser, Paze le enviará un mensaje de texto con un código único a su número de teléfono móvil. Es posible que Paze obtenga otra información con fines de prevención de fraude, como información sobre sus tarjetas y el dispositivo que usted está usando.
Una vez que usted haya superado todas las verificaciones de seguridad aplicables, le indicará a Paze que comparta con el comercio sus datos personales y los detalles de su tarjeta, incluido su token de Paze único. Las transacciones hechas a través de Paze estarán sujetas a los términos de su tarjeta de crédito o débito.
Conserve los recibos que le proporcione el comercio de todas las transacciones que haga con Paze. Si desea devolver una compra hecha con Paze, el comercio solo tendrá el token de Paze que usted usó para hacer la compra y no su número de tarjeta real. Por lo tanto, si usted intenta devolver una compra usando su número de tarjeta real, es posible que no funcione.
Usted puede excluirse voluntariamente de Paze en https://mywallet.paze.com/. Al excluirse voluntariamente, todas sus tarjetas se eliminarán de Paze, no se agregarán tarjetas nuevas a Paze y no se le pedirá que use Paze en los comercios participantes. Después de excluirse voluntariamente, es posible que no pueda volver a agregar sus tarjetas que califiquen a Paze durante un período de tiempo.
Paze es suministrado por Early Warning Services, LLC (EWS) en nombre de Capital One y otras instituciones financieras participantes. Es posible que EWS le exija que acepte términos y condiciones adicionales antes de usar Paze. Si tiene preguntas sobre transacciones en su cuenta que se hayan hecho a través de Paze, por favor llame a Capital One al número que aparece en el reverso de su tarjeta. Consulte la Sección 17 para obtener más detalles sobre Sus Responsabilidades y Obligaciones en caso de transacciones no autorizadas.
Cada compra que usted haga a través de Paze es entre el comercio y usted. Los términos y condiciones del comercio regirán esa transacción. Paze le ayuda a hacer compras por Internet. Sin embargo, esto no significa que confiemos o garanticemos algo en relación con algún comerciante. No podemos garantizar que un comerciante sea de confianza o que tramitará la transacción de forma segura.
La recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de los datos que usted proporcione a los comercios al usar Paze están sujetos a los términos y condiciones y a las prácticas de privacidad del comercio. Si usted decide guardar su tarjeta y otra información en archivo con un comercio cuando use Paze para pagar la compra, los comercios podrán trabajar con Paze para intercambiar su token por otro token para uso recurrente.
En la máxima medida permitida por la ley, usted es responsable de cualquier uso de Paze, incluidas las actividades de aquellas personas a las que usted autorice a usar su cuenta o dispositivo. Aunque usamos protocolos de seguridad para detectar el fraude, no podemos detectarlo todo. Si alguien tiene acceso a su dispositivo o a la información de su cuenta con Capital One, esa persona podría obtener acceso a Paze para iniciar transacciones. Si usted comparte el acceso a su dispositivo o a su información de Capital One, aumentará el riesgo de fraude. Usted deberá notificarnos lo antes posible sobre cualquier uso no autorizado de Paze en su cuenta. Capital One se reserva el derecho de desactivar algunos o todos sus tokens de Paze en cualquier momento si creemos que la seguridad de sus Cuentas o de su billetera Paze se ha puesto en riesgo. EWS también podrá desactivar su billetera Paze en cualquier momento si considera que la seguridad de su billetera Paze se ha puesto en riesgo.
Para usar Paze, usted debe: (1) tener una cuenta de tarjeta de crédito o débito activa que califique para Paze; (2) estar inscrito(a) en la Banca En Línea de Capital One con su cuenta de tarjeta de crédito o débito; (3) tener 18 años o más; y (4) ser residente legal de los Estados Unidos. Paze podría requerir actualizaciones periódicas, además de actualizaciones del dispositivo en el que se esté ejecutando (por motivos de seguridad u otros motivos, como una actualización del navegador). Por favor tenga presente que Paze podría no estar disponible en otros idiomas que no sean el inglés.
Su uso de Paze puede estar sujeto a limitaciones, como límites en la cantidad de dinero o en el número de transacciones en un período específico. También nos reservamos el derecho de restringir su acceso a Paze o a algunas o a todas las funciones de Paze sin previo aviso. Además, por motivos de gestión de riesgos, puede que no tramitemos una transacción en la que se use Paze.
Usted acepta no usar Paze para otros fines que no sean realizar transacciones autorizadas. Por ejemplo, usted no deberá:
Ciertas leyes y reglamentos nos exigen que le proporcionemos información específica por escrito, lo cual significa que usted tiene derecho a recibir esa información en papel. Podríamos proporcionarle dicha información electrónicamente si usted ha dado su consentimiento para recibir dicha información de forma electrónica. Es posible que haya dado este consentimiento en el momento de la solicitud o durante una sesión en nuestro Sitio de Banca En Línea. Puede revisar o cambiar el estado de su consentimiento y los términos de su consentimiento en nuestro Sitio de Banca En Línea. Para revisar el estado de su consentimiento, así como los términos y condiciones aplicables, usted deberá:
Es posible que en algunas ocasiones aún le presentemos en papel información importante u otros documentos sobre sus cuentas y servicios relacionados, como resultado, usted debe seguir revisando cualquier correspondencia impresa que le enviemos por correo postal. Cualquier comunicación que Capital One decida, a su entera discreción, que usted debería recibir en papel en vez de electrónicamente, se le enviará por correo postal a la dirección principal que aparece en nuestros registros, o se enviará según lo exija la ley o cualquier acuerdo adicional. Si su cuenta se cierra o se cancela el acceso al servicio relacionado, es posible que le enviemos Comunicaciones impresas por correo postal, incluso si usted había optado por recibir dichos materiales electrónicamente.
Para obtener información sobre los cargos que podrían aplicarse en relación con su Cuenta Bancaria, por favor consulte la Lista de Cargos de Capital One, disponible en cualquier oficina bancaria de Capital One. También puede llamar a Servicio al Cliente de Banca en Línea al 1-877-383-4802. Además de los cargos que aparecen en la Lista de Cargos, usted estará sujeto(a) a todos los cargos, cuotas, multas, requisitos de saldo y otras restricciones que se explican en los acuerdos de su cuenta u otros Acuerdos Adicionales.
Los cargos están sujetos a cambios. Además, podríamos imponer cargos, multas o cuotas adicionales en relación con su uso de los Servicios en cualquier momento, sujeto a estos términos.
Usted acepta pagar con prontitud todos los cargos y cuotas por los Servicios, y nos autoriza a deducir automáticamente todos los cargos y cuotas aplicables de su Cuenta de Pago con Capital One designada o de cualquier otra cuenta que califique.
Usted acepta ser responsable de todo cargo telefónico y/o cargo de servicio de Internet en los que incurra al obtener acceso a sus cuentas a través de los Servicios.
En cualquier momento podríamos revisar, actualizar, interrumpir o modificar de cualquier otro modo, temporal o permanentemente, los Servicios en su totalidad o en parte (incluidos, entre otros, el Sitio de Banca En Línea, este Acuerdo, el alcance de los Servicios y cualquier material relacionado con los Servicios), o su acceso a ellos. Intentaremos avisarle con antelación de cualquier cambio sustancial (por ejemplo, mediante la publicación de un aviso de dichos cambios en el Sitio de Banca En Línea cuando ingrese a la cuenta; el envío de un aviso a la dirección que aparece en nuestros archivos; o el envío de un mensaje seguro). Sin embargo, no podemos garantizar que se proporcione dicho aviso.
Siempre que sea razonablemente posible, intentaremos publicar o enviar un aviso de cualquier cargo adicional por transacciones por Internet con al menos 30 días de antelación a la fecha de entrada en vigor; o de cualquier límite más estricto en el tipo, cantidad o frecuencia de las transacciones, o de cualquier aumento de su responsabilidad por transacciones no autorizadas. Sin embargo, no podemos garantizar que le avisemos en ese plazo. Nos reservamos el derecho a hacer efectivos inmediatamente dichos cambios si fuera necesario para mantener la seguridad del sistema o para cumplir con cualquier ley o reglamento. Si hacemos un cambio de este tipo y podemos divulgarlo sin poner en peligro la seguridad del sistema, se lo notificaremos electrónicamente o por escrito en un plazo de 30 días después del cambio.
Los cambios en los Servicios podrían dejar obsoletas las versiones anteriores de estos. Nos reservamos el derecho a dar por terminado este Acuerdo en lo que respecta a todas las versiones anteriores de los Servicios y/o materiales relacionados y a limitar el acceso a nuestras versiones y actualizaciones más recientes.
Usted puede elegir aceptar o no aceptar los cambios a través del cierre, continuación o interrupción del uso de los Servicios a los que se refieren dichos cambios. Cuando usted usa los Servicios después de que realicemos cualquier cambio, usted acepta dichos cambios. También nos reservamos la opción, a nuestra entera discreción, de no aplicar, reducir o revertir cargos o cuotas en situaciones individuales.
En general, el Servicio está disponible los 7 días de la semana, las 24 horas del día. No obstante, es posible que de vez en cuando realicemos tareas de mantenimiento en los Servicios o que tengamos problemas de hardware, software o de otro tipo relacionados con los Servicios. Esto podría dar lugar a interrupciones del servicio, a retrasos o a errores en los Servicios. Intentaremos avisar con antelación de dichas interrupciones, retrasos o errores, pero no podemos garantizar que lo hagamos.
Al usar cualquier servicio de pago o de transferencia de fondos a través de los Servicios, usted garantiza que es un usuario autorizado en la cuenta desde la que se retiran los fondos. Nosotros, o un tercero que actúe como nuestro representante, haremos todos los esfuerzos razonables para completar a tiempo y correctamente las transferencias de fondos y los pagos de facturas desde su cuenta de cheques, de ahorros u otra cuenta de depósito o línea de crédito designada de acuerdo con sus instrucciones. No obstante, ni nosotros ni ningún Proveedor de Servicios seremos responsables en modo alguno de cualquier falla o retraso en la realización de una transacción de este tipo (ya sea un Pago Saliente, un Pago Entrante o una transferencia de fondos), si se dan las condiciones conforme a la Sección 13(D) de este Acuerdo.
Al usar cualquier servicio de pago a través de los Servicios, usted garantiza que es un usuario autorizado en la cuenta desde la que se retiran los fondos. Nosotros, o un tercero que actúe como nuestro representante, haremos todos los esfuerzos razonables para completar a tiempo y correctamente los pagos desde sus Cuentas de Tarjeta de acuerdo con sus instrucciones. No obstante, ni nosotros ni ningún Proveedor de Servicios seremos responsables en modo alguno de cualquier falla o retraso en la realización de una transacción de este tipo (ya sea un Pago Saliente, un Pago Entrante o una transferencia de fondos), si se dan las condiciones conforme a la Sección 13(D) de este Acuerdo.
Al usar cualquier servicio de pago a través de los Servicios, usted garantiza que es un usuario autorizado en la cuenta desde la que se retiran los fondos. Nosotros, o un tercero que actúe como nuestro representante, haremos todos los esfuerzos razonables para completar a tiempo y correctamente los pagos desde sus Cuentas de Pago de acuerdo con sus instrucciones. No obstante, ni nosotros ni ningún Proveedor de Servicios seremos responsables en modo alguno de cualquier falla o retraso en la realización de una transacción de este tipo (ya sea un Pago Saliente, un Pago Entrante o una transferencia de fondos), si se dan las condiciones conforme a la Sección 14(D) de este Acuerdo.
Si alguna vez estamos obligados por ley a pagar intereses sobre la cantidad de una transferencia, se le pagará un interés diario igual a la tasa de interés anual vigente aplicable a la cuenta desde la que debió haberse hecho la transferencia de fondos. En caso de que alguna vez seamos responsables ante usted por daños debidos a una transferencia, sus daños se limitarán únicamente a los daños reales. No seremos responsables de daños incidentales o secundarios, costos de tribunales u honorarios de abogados, a menos que así lo exija la ley.
Usted nos autoriza a obtener, usar y divulgar a terceros, a afiliadas y a representantes, como auditores independientes, consultores o abogados, la información que usted haya proporcionado o que nosotros u otros hayamos obtenido sobre sus cuentas y las medidas que tome al usar los Servicios de acuerdo con nuestra Política de Privacidad de Capital One por Internet. Para obtener información adicional sobre cómo podemos compartir sus datos personales, por favor visite www.capitalone.com/privacy.
La información de la cuenta proporcionada por los Servicios no se considera el estado de cuenta oficial. El estado de cuenta periódico que se le envía por correo postal será el estado de cuenta oficial. Si usted elige dejar de recibir estados de cuenta en papel, el estado de cuenta periódico que se le proporcione electrónicamente será el estado de cuenta oficial. Usted es responsable de revisar cualquier estado de cuenta y otras comunicaciones sobre la cuenta que se le envíen por correo postal o por medios electrónicos. Cualquier estado de cuenta enviado por correo postal y otras comunicaciones de la cuenta seguirán incluyendo información importante sobre sus cuentas, independientemente de si usted obtiene acceso a sus cuentas a través de los Servicios o de si ha elegido recibir su estado de cuenta electrónicamente.
Usted es la única persona responsable de garantizar que la información de contacto y otros datos de su perfil de usuario de la banca en línea estén actualizados y sean exactos. Esto incluye, entre otros, su nombre, dirección, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y números de cuenta.
Usted puede llamar a servicio al cliente para obtener asistencia en directo al 1-877-383-4802. Los cambios relacionados con su Cuenta Bancaria pueden hacerse llamando a Servicio al Cliente de la Banca En Línea al 1-877-383-4802 o a través del servicio de correo postal de los EE. UU. Los cambios relacionados con su Cuenta de tarjeta de crédito pueden hacerse a través del Sitio de Banca En Línea o notificándonoslo como se especifica en nuestra página Contact Us (Comuníquese con Nosotros) (disponible en inglés únicamente). Los cambios relacionados con su Cuenta de préstamo para automóvil pueden hacerse llamando a Servicio al Cliente de Capital One Auto Finance al 1-800-946-0332 o a través del servicio de correo postal de los EE. UU. Los cambios relacionados con la Plataforma Navigator se pueden hacer llamando al 1-800-689-1789 (disponible en inglés únicamente).
No nos hacemos responsables de los errores de tramitación de los pagos ni de los cargos en los que incurra si no proporciona información precisa sobre la cuenta o los datos de contacto.
Si usted cierra cualquier Cuenta para Pagos, deberá notificárnoslo e identificar una Cuenta para Pagos nueva para los Servicios seleccionados. Si usted cierra todas sus cuentas con nosotros, usted acepta notificarnos para cancelar sus Servicios.
Le enviaremos los estados de cuenta periódicos de sus cuentas con la regularidad prevista en los acuerdos de su cuenta. Usted tiene un rol muy importante a la hora de prevenir el uso indebido de sus cuentas. Debe examinar detenidamente su estado de cuenta cuando lo reciba.
Infórmenos DE INMEDIATO si sospecha que se ha hecho o puede hacerse una transacción no autorizada desde su cuenta; si cree que otra persona ha obtenido indebidamente las contraseñas que usted utiliza en Internet o ha transferido o podría transferir dinero desde sus cuentas sin autorización; o si sospecha que hubo actividad fraudulenta en sus cuentas.
Puede llamar a Servicio al Cliente al 1-877-383-4802 cualquier día entre las 8:00 a.m. y las 11:00 p.m., Hora del Este. Puede escribirnos a Capital One, N.A., 7933 Preston Rd., Plano, TX 75024, o ingresar a su cuenta en capitalone.com y hacer clic en la transacción.
Si nos llama de inmediato, ayudará a reducir las posibles pérdidas. Si no se nos notifica a tiempo, usted podría perder todo el dinero de sus cuentas de cheques, de ahorros u otras cuentas de depósito, además de la cantidad máxima de crédito disponible de su cuenta de línea de crédito rotatoria si se usa como protección contra sobregiros.
En la medida en que una transacción sea una transferencia electrónica de fondos desde una Cuenta Personal, se aplicarán las siguientes normas: Usted no puede perder más de $50 en relación con una transferencia no autorizada que sea el resultado de la pérdida o el robo de su Información de Acceso si nos notifica en un plazo de 2 Días Laborables desde que tuvo conocimiento de la pérdida o el robo de su Información de Acceso. Sin embargo, usted puede perder hasta $500 en relación con una transferencia no autorizada que sea el resultado de la pérdida o robo de su Información de Acceso si no nos notifica en un plazo de 2 Días Laborables desde que tuvo conocimiento de la pérdida o robo de su Información de Acceso y podemos demostrar que podríamos haber suspendido la transferencia no autorizada si nos lo hubiera notificado. Si usted no reporta las transacciones no autorizadas que aparecen en cualquiera de sus estados de cuenta periódicos en un plazo de 60 días después de que dichos estados de cuenta se envíen por correo postal o transmitan electrónicamente a usted, se arriesga a pérdidas sin límite por las transacciones hechas después del período de 60 días si podemos demostrar que podríamos haber suspendido el uso no autorizado si usted nos lo hubiera notificado a tiempo. Si tiene una buena razón, como un viaje largo o una estadía en el hospital, por la cual no pudo avisarnos, es posible que extendamos los plazos.
Usted se compromete a ayudarnos en nuestros esfuerzos por recuperar cualquier fondo que se haya transferido o pagado sin su permiso.
Le enviaremos los estados de cuenta periódicos de sus cuentas con la regularidad prevista en los acuerdos de su cuenta. Usted tiene un rol muy importante a la hora de prevenir el uso indebido de sus cuentas. Debe examinar detenidamente su estado de cuenta cuando lo reciba.
Infórmenos DE INMEDIATO si sospecha que se ha hecho o puede hacerse una transacción no autorizada desde su cuenta; si cree que otra persona ha obtenido indebidamente las contraseñas que usted utiliza en Internet; o si sospecha que hubo actividad fraudulenta en sus cuentas. Puede comunicarse con nosotros como se especifica en nuestra página Contact Us (Comuníquese con Nosotros) (disponible en inglés únicamente). Usted se compromete a ayudarnos en nuestros esfuerzos por recuperar cualquier fondo que se haya transferido o pagado sin su permiso. Para más información sobre sus derechos y responsabilidades en caso de transacciones no autorizadas, consulte el acuerdo de su cuenta.
Le enviaremos los estados de cuenta periódicos de sus cuentas con la regularidad prevista en los acuerdos de su cuenta. Usted tiene un rol muy importante a la hora de prevenir el uso indebido de sus cuentas. Debe examinar detenidamente su estado de cuenta cuando lo reciba.
Infórmenos DE INMEDIATO si sospecha que se ha hecho o puede hacerse una transacción no autorizada desde sus cuentas; si cree que otra persona ha obtenido indebidamente las contraseñas que usted utiliza en Internet (Contraseña/Número de Identificación Personal, PIN) o ha transferido o podría transferir dinero desde sus cuentas sin autorización; o si sospecha que hubo actividad fraudulenta en sus cuentas.
Llame al 1-800-946-0332 en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un representante estará disponible entre las 7:00 a.m. y las 8:00 p.m., Hora Centro, de lunes a viernes. O bien escriba a Capital One Auto Finance, ATTN: Customer Advocacy Team, 7933 Preston Rd., Plano, TX, 75024, o envíenos un mensaje seguro; o visite https://www.capitalone.com/supportc-center/contact-us/ (disponible en inglés únicamente).
Usted acepta que es responsable de forma independiente del cumplimiento de todas las leyes aplicables cuando use el Servicio, independientemente de la finalidad del uso. Esto incluye todas las comunicaciones que envíe a través del Servicio. Nosotros y nuestros Proveedores de Servicios tenemos el derecho, pero no la obligación, de monitorear y/o eliminar comunicaciones o contenido que consideremos, a nuestra entera discreción, objetable de cualquier manera. Además, se le prohíbe usar el Servicio para comunicaciones o actividades que: (a) infrinjan cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento; (b) promuevan el odio, la violencia, la intolerancia racial o la explotación financiera de un delito; (c) difamen, abusen, acosen o amenacen a otros; (d) incluyan cualquier lenguaje o imágenes que expresen intolerancia, odio, sean ofensivas desde el punto de vista racial, vulgares, obscenas, indecentes o descorteses; (e) infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de publicidad o privacidad o cualquier otro derecho de propiedad conforme a las leyes de cualquier jurisdicción; (f) impongan una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura; (g) faciliten virus, troyanos, gusanos u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o apropiarse de cualquier sistema, datos o información; (h) usen cualquier robot, araña, otro dispositivo automático o proceso manual para monitorear o copiar el Servicio o la parte del Sitio a través de la cual se ofrece el Servicio sin nuestro permiso previo por escrito; (i) usen cualquier dispositivo, software o rutina para eludir la tecnología que protege el Sitio o el Servicio, o interfieran o intenten interferir, con el Sitio o el Servicio; o (j) puedan provocar que nosotros o nuestros Proveedores de Servicios perdamos cualquiera de los servicios de nuestros proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos u otros proveedores.
En caso de preguntas o errores sobre transferencias de fondos o pagos de facturas hechos a través de los Servicios, debe tomar una de las siguientes medidas:
Llámenos al 1-877-383-4802.
Escríbanos a:
Capital One, N.A.
7933 Preston Rd.
Plano, TX 75024
Attn: Customer Service Center
O bien ingrese a su cuenta en capitalone.com y haga clic en la transacción.
Con respecto a cualquier estado de cuenta que reciba de nosotros y que refleje transacciones que haya realizado mientras usaba los Servicios, si cree que su estado de cuenta es incorrecto o si necesita más información sobre una transacción que aparece en el estado de cuenta, debemos recibir noticias suyas a más tardar 60 días después de haber enviado el PRIMER estado de cuenta impreso o por Internet en el que apareció el problema o error.
Cuando reporte un error le pediremos lo siguiente:
Si nos lo comunica verbalmente, puede que le exijamos que nos envíe su queja o pregunta por escrito en un plazo de diez (10) Días Laborables. Determinaremos si ocurrió un error en un plazo de 10 Días Laborables a partir de la fecha en que recibamos su comunicación y corregiremos cualquier error con prontitud. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tardar hasta 45 días en investigar su queja o pregunta. Si decidiéramos tomar más tiempo, en un plazo de 10 Días Laborables acreditaremos a su Cuenta la cantidad que usted considera incorrecta, de modo que usted pueda usar el dinero mientras llevamos a cabo la investigación. Si le pedimos que presente su queja o pregunta por escrito y no la recibimos en un plazo de 10 Días Laborables, puede que no acreditemos su Cuenta. Si el error se produjo en los 30 días siguientes al primer depósito en su Cuenta, podemos tardar hasta 90 días en investigar su queja o pregunta, y podemos tardar hasta 20 Días Laborables en acreditar a su Cuenta la cantidad que usted considere incorrecta. Le comunicaremos los resultados en un plazo de 3 Días Laborables después de finalizada la investigación. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito. Usted puede pedir copias de los documentos que usamos en nuestra investigación.
En nuestra investigación de cualquier transacción de pago de facturas, pediremos al Facturador el reembolso de cualquier interés y/o cargo que se le haya aplicado incorrectamente, con el entendido de que no tenemos obligación de seguir adelante con dicha petición si el Facturador la deniega. Se le notificará la resolución definitiva.
En caso de preguntas o errores sobre pagos u otras transacciones hechas a través de la Banca En Línea, debe llamarnos como se especifica en nuestra página Contact Us (Comuníquese con Nosotros) (disponible en inglés únicamente). Para más información sobre sus derechos y responsabilidades en caso de errores de facturación, por favor consulte su Resumen de los Derechos de Facturación (disponible en inglés únicamente), que se considera parte de este Acuerdo.
En caso de preguntas o errores sobre pagos u otras transacciones hechas a través de la Banca En Línea, debe llamarnos como se especifica en nuestra página “Contact Us” (Comuníquese con Nosotros).
A menos que Capital One acuerde lo contrario, los Servicios descritos en este Acuerdo se ofrecen a ciudadanos y residentes legales de los Estados Unidos de América
Gastos de Cobranza
Si tenemos que presentar una demanda judicial para cobrar lo que nos debe, usted pagará nuestros gastos razonables, incluidos los honorarios de abogados y los costos de tribunales, a menos que lo prohíba la ley aplicable.
Las “transferencias de remesas”, tal y como se definen en el Reglamento E, Subparte B, se rigen por las leyes de los EE. UU. y, en la medida aplicable, por las leyes del Estado de Nueva York, incluida la versión neoyorquina del Artículo 4A del Código Comercial Uniforme (Uniform Commercial Code, UCC).
Descarga y Exportación
Las leyes de Control de Exportaciones de los Estados Unidos prohíben la exportación de determinados datos técnicos y software a determinados territorios. Ningún contenido del Sitio de Banca En Línea o de cualquier otro Sitio de Capital One podrá descargarse o exportarse de cualquier otra forma que infrinja las leyes de los Estados Unidos.
Cambios o Enmiendas
Podemos cambiar, suspender o interrumpir los Servicios descritos en este Acuerdo, o cualquiera de sus funciones o los cargos y cuotas aplicables, a nuestra entera discreción y en cualquier momento. Cualquier cambio podría dar lugar a la adición de nuevos cargos o términos. Si hacemos cambios, se lo notificaremos tal como lo exigen las leyes aplicables. A menos que se indique lo contrario, su uso de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los términos modificados significará que usted acepta los términos.
Terminación.
Sus derechos conforme a este Acuerdo cesarán sin previo aviso si usted incumple cualquiera de sus términos. En tal caso, podríamos interrumpir inmediatamente su acceso al Servicio.
Avisos
Es posible que le proporcionemos avisos relacionados con el Servicio por correo electrónico, mensajes de texto/SMS, correo postal normal o publicaciones en sitios web o apps relacionados con el Servicio. Su uso del Servicio está sujeto al consentimiento que usted proporcionó en relación con la Información Importante sobre Comunicaciones Electrónicas. Esto nos permite proporcionarle ciertas comunicaciones y otros registros de manera electrónica.
Asistencia Técnica
Es posible que Capital One no pueda dar asistencia técnica para el Sitio. Si Capital One proporciona asistencia, será de forma adicional a otras formas de asistencia para su Cuenta. Usted acepta todas las normas, políticas y determinaciones de asistencia.
Comentarios
Usted acepta que cualquier sugerencia, comentario u opinión que envíe a Capital One (“Comentarios”) será propiedad de Capital One. Capital One puede usar cualquier Comentario sin ningún tipo de restricción. Esto incluye, de manera no exclusiva, el derecho a reproducir, mostrar, transformar, distribuir y crear obras derivadas. Capital One también podrá usar cualquier idea, concepto, conocimiento o técnica incluidos en dicho Comentario para cualquier fin.
Cesión
Podemos ceder este Acuerdo a nuestra corporación matriz o a cualquier subsidiaria directa o indirecta actual o futura de nuestra corporación matriz o a otra entidad de Capital One; o a cualquier subsidiaria directa o indirecta actual o futura de Capital One; o a cualquiera de nuestras afiliadas actuales o futuras. También podemos ceder o delegar algunos de nuestros derechos y responsabilidades conforme a este Acuerdo a contratistas independientes u otros terceros. Usted no podrá ceder a terceros este Acuerdo ni sus derechos de uso o acceso a los Servicios.
Registro de Datos
Cuando se comunique con nosotros, nosotros o nuestro Proveedor de Servicios podemos grabar o almacenar la comunicación o la información que usted nos proporcione. Usted da su consentimiento a dicha grabación o almacenamiento. Sin perjuicio de lo anterior, usted acepta que podemos grabar las conversaciones que nuestros empleados o representantes tengan con usted o con sus representantes para asegurarnos de que se sigan sus instrucciones y monitorear la calidad del servicio y la exactitud de la información que le den nuestros empleados y representantes.
Cláusula de Exención de Responsabilidad de Garantía
CAPITAL ONE PROPORCIONA LOS SERVICIOS “TAL COMO ESTÁN”. CAPITAL ONE NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN MANIFIESTA O IMPLÍCITA. CAPITAL ONE NIEGA CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA, YA SEA MANIFIESTA O IMPLÍCITA, QUE INCLUYE, DE MANERA NO EXCLUSIVA, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, LA ADECUACIÓN PARA UN FIN EN PARTICULAR Y LA NO CONTRAVENCIÓN. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR NOSOTROS CONSTITUYE UNA GARANTÍA, DE TIPO ALGUNO, QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE INDICADA EN ESTE ACUERDO. CAPITAL ONE HACE TODO LO POSIBLE POR PROPORCIONAR INFORMACIÓN EXACTA EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS. NO OBSTANTE, CAPITAL ONE NO GARANTIZA QUE (a) LOS SERVICIOS FUNCIONEN DE FORMA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O SIN ERRORES; (b) SE CORRIJAN LOS DEFECTOS; O (c) LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS SERVICIOS, LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DE SU USO O CUALQUIER OTRO ASPECTO DE LOS SERVICIOS SEAN PRECISOS, ACTUALES, COMPLETOS O FIABLES.
Limitación de Responsabilidad y Daños.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS QUE PUEDAN RESULTAR DE SU USO DE LOS SERVICIOS. USTED ACEPTA NO HACERNOS RESPONSABLES (NI A NINGUNA OTRA PARTE IMPLICADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS) POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, SECUNDARIOS O PUNITIVOS RELACIONADOS CON SU ACCESO O USO (O IMPOSIBILIDAD DE ACCESO O USO) DE LOS SERVICIOS, YA SEA CON BASE EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO, ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL. ESTO INCLUYE, DE MANERA NO EXCLUSIVA, DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, DE VALOR DE REPUTACIÓN MERCANTIL, DE USO, DE DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES. EN OCASIONES, LOS SERVICIOS PODRÍAN SUFRIR FALLAS, DEMORAS, INTERRUPCIONES O NO FUNCIONAR CORRECTAMENTE. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES ANTE USTED DE LAS INTERRUPCIONES O LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS. EN CASO DE QUE LOS SERVICIOS PRESENTEN ALGÚN DEFECTO DE ALGUNA MANERA, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR SU MANTENIMIENTO, REPARACIÓN O CORRECCIÓN, SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO. CAPITAL ONE NO TIENE OBLIGACIÓN ALGUNA DE CORREGIR FALLAS, DEFECTOS O ERRORES RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS.
SI USTED NO ESTÁ SATISFECHO(A) CON EL SERVICIO, SU ÚNICA Y EXCLUSIVA SOLUCIÓN ES DEJAR DE USAR EL SERVICIO.
EN LOS ESTADOS EN LOS QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS SECUNDARIOS O INCIDENTALES PUEDA NO SER APLICABLE, NUESTRA RESPONSABILIDAD EN DICHOS ESTADOS SERÁ LIMITADA Y LAS GARANTÍAS QUEDARÁN EXCLUIDAS EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SIN QUE ESTO EN NINGÚN CASO PUEDA SOBREPASAR LA CANTIDAD DE DIEZ DÓLARES ($10).
Indemnización.
Usted acepta que es personalmente responsable de lo que haga mientras use los Servicios. Usted acepta indemnizar, defender y exonerar a Capital One y a nuestros respectivos propietarios, empresas afiliadas, directores, funcionarios, empleados y representantes de cualquier reclamación, pérdida, gasto, responsabilidad, daños y costos (incluidos, entre otros, daños directos, incidentales, secundarios, ejemplares e indirectos), así como de los honorarios razonables de abogados, que que sean causados por, o surjan como consecuencia de su uso, mal uso o imposibilidad de usar los Servicios. Esto incluye cualquier incumplimiento de su parte de estos términos. Esta disposición seguirá vigente tras la expiración o terminación de este Acuerdo.
Leyes Aplicables; Jurisdicción; Competencia
Este Acuerdo se rige por las leyes de Virginia, sin considerar los principios de conflicto de leyes. En la medida en que lo permita cualquier ley aplicable, este Acuerdo no estará sujeto a la Ley Uniforme de Transacciones de Información Computarizada (Uniform Computer Information Transactions Act) codificada o enmendada. Usted se somete irrevocable e incondicionalmente a la jurisdicción y competencia del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Virginia. Si este tribunal no tiene jurisdicción en el asunto, entonces usted se someterá a los tribunales de Virginia ubicados en el Condado de Henrico o Fairfax.
AVISO ESPECIAL PARA LOS USUARIOS DE CALIFORNIA.
Conforme a la Sección 1789.3 del Código Civil de California, determinados usuarios de los Servicios de California tienen derecho al siguiente aviso específico sobre derechos del consumidor: Se puede comunicar con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California (Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs) por escrito a la siguiente dirección: 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono llamando al (916) 445-1254 u (800) 952-5210. Usted puede comunicarse con nosotros en:
Capital One
Attn: Legal Notice
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Salt Lake City, UT 84130-0285
Propiedad Intelectual de Capital One
Capital One es propietaria de los derechos de propiedad intelectual relacionados o usados en relación con los Servicios. Esto incluye patentes, secretos comerciales, derechos de autor y marcas. Todos los demás derechos de propiedad intelectual pertenecen a sus respectivos propietarios. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo le otorga a usted derecho alguno con respecto a los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Capital One o a terceros. Todas las demás marcas y gráficos pertenecen a sus respectivos propietarios
Divisibilidad
Si alguna parte de este Acuerdo resultara nula o inejecutable, todos los términos restantes seguirán siendo válidos y ejecutables.
Ausencia de Renuncia.
No se considerará que hemos renunciado a ninguno de nuestros derechos o recursos a menos que dicha renuncia conste por escrito y esté firmada por nosotros. Ninguna demora o falta de acción por nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho o recurso constituirá una renuncia a ese o a cualquier otro derecho o recurso. No se interpretará una renuncia en una ocasión particular como un impedimento o renuncia a cualquier derecho o recurso en el futuro.