Información Importante de Capital One sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Entra en vigor a partir del 1° de enero de 2020

Esta Información Importante sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“Información Importante sobre la CCPA”) explica como Capital One Financial Corporation y sus afiliadas en los EE.UU. (colectivamente “Capital One”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopilan, usan y divulgan datos personales sujetos a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”). También describe los derechos de privacidad de los residentes de California bajo la CCPA y cómo pueden ejercer esos derechos.

Esta Información Importante sobre la CCPA se aplica únicamente a los residentes de California y complementa cualquier otra política o aviso de privacidad aplicables a los servicios de Capital One que usted visita o usa.

¿Cuáles Datos Personales están Cubiertos por la CCPA?

Bajo la CCPA, “datos personales” es información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un residente u hogar específico de California.

La CCPA no se aplica a cierta información, como la información sujeta a la Ley Gramm-Leach-Bliley, la Ley de Informes de Crédito Justos, y a ciertas otras leyes de privacidad estatales o federales. Por ejemplo, esta Información Importante sobre la CCPA no se aplica a la información que recopilamos sobre las personas que buscan, solicitan u obtienen nuestros productos y servicios financieros para fines personales, familiares o domésticos, que está sujeta a nuestro Aviso de Privacidad del Consumidor de los Estados Unidos, u otro aviso de privacidad financiero aplicable a los servicios de Capital One que usted visita o usa.

Esta Información Importante sobre la CCPA tampoco se aplica a la información que recopilamos en relación con los productos o servicios que proporcionamos a otros negocios (tales como nuestros clientes comerciales o de pequeños negocios) o cuando recibimos productos o servicios de nuestros proveedores. De igual manera, no se aplica a la información que recopilamos en el contexto del rol de una persona como solicitante de empleo, empleado, asociado, contratista u otro miembro del personal de Capital One, que está sujeta a nuestra Información Importante sobre la CCPA para Personal de Capital One. (disponible en inglés únicamente).

Categorías de Datos Personales que Recopilamos

La mayoría de la información que hemos recopilado ha sido obtenida en el contexto de proporcionar productos y servicios financieros, y por lo tanto no está sujeta a la CCPA. También recopilamos datos personales relacionados con los residentes de California en otros contextos, incluso en relación con nuestras actividades de marketing, nuestros sitios web y aplicaciones móviles, y ciertas ubicaciones de Capital One (como cuando usa el WiFi de cortesía en un Capital One Café).

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de datos personales, según se definen en la CCPA, relacionados con los residentes de California. Las categorías de datos personales que recopilamos, usamos y divulgamos sobre un residente de California dependerán de nuestra relación o interacción específica con esa persona, y los ejemplos proporcionados en cada categoría a continuación son solo para fines ilustrativos.

Categoría de la CCPA Ejemplos Ilustrativos
Identificadores Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, identificadores por Internet, dirección de protocolo de Internet, números de Seguro Social u otros identificadores similares

Datos personales

tal como se define en la Ley de Registros de Clientes de California, en el Código Civil de California, Sección § 1798.80

Información de contacto y financiera
Clasificaciones protegidas bajo la ley de California o la federal Edad, estado civil, sexo y condición de veterano o militar
Información comercial Información sobre transacciones o compras anteriores
Información biométrica Características de comportamiento derivadas de las interacciones con nuestros sitios web o aplicaciones móviles
Información sobre actividad en Internet o una red similar Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación, o anuncio de publicidad
Datos sobre ubicación geográfica Ubicación del dispositivo
Información de audio, electrónica, visual o similar Grabaciones de llamadas y de video
Inferencias extraídas de otros datos personales Ciertas inferencias sobre las preferencias y características de una persona

Categorías de Fuentes de Datos Personales

En los últimos 12 meses, hemos recopilado datos personales sobre los residentes de California de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted
  • Entidades afiliadas
  • Socios comerciales
  • Proveedores de servicios
  • Revendedores de datos del consumidor
  • Terceros a quienes usted ha dado su autorización o instrucciones para que compartan información con nosotros
  • Entidades gubernamentales de las cuales se obtienen registros públicos

Fines para los Cuales Usamos los Datos Personales

La mayoría de la información que usamos es en el contexto de proporcionar productos y servicios financieros, y por lo tanto no está sujeta a la CCPA. Es posible que usemos datos personales relacionados con los residentes de California para uno o más de los siguientes fines comerciales:

  • Proporcionar y mantener nuestros productos y servicios
  • Verificar su identidad
  • Detectar y prevenir el fraude
  • Proteger contra riesgos de seguridad
  • Publicidad y marketing
  • Realizar investigaciones y análisis de datos
  • Mantener nuestras instalaciones, sistemas e infraestructura
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Llevar a cabo actividades para nuestros fines legales y comerciales, como cumplir con las leyes federales, estatales o locales, responder a demandas o investigaciones civiles, penales o regulatorias, ejercer nuestros derechos o defendernos de reclamaciones legales, resolver quejas y disputas, realizar actividades de cumplimiento y de control de riesgo institucional, y llevar a cabo cualquier otra actividad de operación, gestión y mantenimiento de nuestro negocio
  • Del modo que se le haya comunicado a usted en el momento o antes de recopilar sus datos personales

También podemos usar los datos personales relacionados con los residentes de California para uno o más de los "fines comerciales" específicos que figuran en la CCPA:

  • Ciertos propósitos de auditoría y medición, como contar las impresiones de anuncios publicitarios para visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones de los anuncios, y auditar el cumplimiento de las normas aplicables
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales e interponer demandas judiciales contra los responsables de esa actividad
  • Revisión de programas informáticos ("debugging") para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente
  • Uso transitorio, a corto plazo
  • Realizar servicios en nombre de Capital One o sus proveedores de servicios, incluyendo mantener o prestar servicios a cuentas, prestar servicio al cliente, tramitar o realizar pedidos y transacciones, verificar información del cliente, tramitar pagos, proveer financiamiento, proporcionar servicios de publicidad o de marketing, prestar servicios analíticos o servicios similares en nombre de Capital One o sus proveedores de servicios
  • Realizar investigación interna para el desarrollo y demostración de tecnología
  • Realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio que sea propiedad o esté bajo el control de Capital One, y para mejorar, actualizar o aumentar el servicio que sea propiedad o esté bajo el control de Capital One

Divulgación de Datos Personales a Terceros

En los últimos 12 meses, les hemos comunicado para nuestros fines comerciales, cada una de las categorías de datos personales mencionadas anteriormente, a una o más de las siguientes categorías de terceros:

  • Entidades afiliadas
  • Socios comerciales
  • Proveedores de servicios
  • Terceros a quienes usted ha dado su autorización o instrucciones para que compartan información con nosotros
  • Entidades gubernamentales y otras con las que compartimos información con fines legales o necesarios

La Política de Privacidad de Capital One por Internet describe cómo nosotros y proveedores externos usamos una variedad de herramientas y tecnologías por Internet para obtener información cuando usted visita o usa ciertos servicios por Internet de Capital One y proporciona información sobre cómo excluirse voluntariamente de recibir cierta publicidad personalizada.

En los últimos 12 meses, no hemos compartido datos personales relacionados con los residentes de California de una forma que estimemos sea una venta según lo define la CCPA.

Derechos Bajo la CCPA

Si usted es un residente de California, puede pedir que le divulguemos la siguiente información que cubre los 12 meses anteriores a su petición:

  • Las categorías de datos personales descritas anteriormente que hemos obtenido sobre usted y las categorías de fuentes de las cuales recopilamos dichos datos personales
  • Los fines comerciales o de negocios para obtener dichos datos personales
  • Las categorías de datos personales sobre usted que hemos divulgado a terceros con fines comerciales y las categorías de terceros a los que hemos divulgado dichos datos personales
  • Los datos personales específicos (por ejemplo, copias) que hemos obtenido sobre usted

Los residentes de California también tienen el derecho de enviar una solicitud de eliminación de datos personales bajo ciertas circunstancias, aunque puede haber razones legales y de otra índole por las que Capital One retendrá su información.

En algunos casos podemos negarnos a cumplir su petición. Por ejemplo, podemos negarnos a cumplir su petición si no podemos verificar su identidad o confirmar que los datos personales que mantenemos se relacionan con usted, o si no podemos verificar que tiene la autoridad para hacer una petición en nombre de otra persona. En otros casos, podemos negarnos a cumplir su petición cuando se aplique una excepción, como cuando la divulgación de datos personales afecte negativamente los derechos y libertades de otro consumidor o cuando los datos personales que mantenemos sobre usted no están sujetos a la CCPA. No obstante, tiene derecho a no ser objeto de discriminación ilegal por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

Cómo Hacer Peticiones

Si usted es residente de California, y desea ejercer los derechos descritos anteriormente, por favor envíe su petición de la siguiente manera:

Una vez que recibamos su petición, podemos verificar su identidad a través de su cuenta o al pedir información suficiente para confirmar su identidad. Si usted desea usar a un representante para ejercer sus derechos, podemos pedir pruebas de que usted ha proporcionado a dicho representante un poder legal o de que el representante tiene autoridad válida por escrito para enviar peticiones para ejercer derechos en su nombre, además de verificar su identidad o la identidad de su representante.

Cambios a Esta Información Importante sobre la CCPA

Podemos cambiar o actualizar esta Información Importante sobre la CCPA en el futuro. Cuando lo hagamos, publicaremos la Información Importante sobre la CCPA revisada en nuestro sitio web. Esta Información Importante sobre la CCPA se actualizó por última vez y entró en vigor en la fecha publicada en la parte superior de esta página.

Comuníquese con Nosotros

Si tiene preguntas acerca de esta Información Importante sobre la CCPA o acerca de nuestras prácticas de privacidad, por favor visite capitalone.com/privacy o comuníquese con nosotros en Atención al Cliente (servicio disponible en inglés únicamente).