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En Capital One, la salud y el bienestar de nuestros clientes, representantes y comunidades es nuestra prioridad principal (disponible en inglés únicamente). Entendemos que puedes estar sintiendo preocupación e incertidumbre en torno a la situación del coronavirus (COVID-19) y estamos comprometidos a estar atentos a responder lo mejor posible a las necesidades de nuestros clientes y representantes a medida que la situación se desarrolle.

También entendemos que podría haber casos en los que los clientes se encuentren en dificultades financieras. Les sugerimos a los clientes que puedan estar afectados o que necesiten ayuda que se comuniquen con nosotros.

En caso de que necesites ayuda, por favor comunícate con nosotros. También estamos trabajando para ayudar a nuestros clientes comerciales afectados por la COVID-19.

Como siempre, la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, representantes y comunidades son de máxima importancia. Seguimos monitoreando esta situación que evoluciona rápidamente y estamos aquí para ayudar a nuestros clientes según sea necesario. Por favor continúa revisando este sitio para obtener información pertinente y oportuna a medida que la situación se desarrolle.

Para obtener más información acerca de la COVID-19, visita el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades en cdc.gov/spanish/. 

Preguntas Frecuentes

1. Mis ingresos se han visto afectados por el virus de COVID-19. ¿Pueden ustedes ayudarme?
   Estamos aquí para ayudar. Si te encuentras en dificultades financieras, por favor comunícate con nosotros.
    
2. Si tengo que llamar a Capital One, ¿es posible que los tiempos de espera sean más largos de lo normal?
   Mientras el efecto global de la COVID-19 sigue desarrollándose, la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, representantes y comunidades son nuestra prioridad principal. Mientras seguimos atendiendo las necesidades de nuestros clientes, incluso de los que se han visto afectados por la situación de la COVID-19, los tiempos de espera en llamadas podrían ser más largos de lo normal. En un esfuerzo por ofrecerte la mejor experiencia posible como cliente, te recomendamos que aproveches nuestras herramientas de autoservicio bancario en línea.
   
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Última actualización 22 de mayo del 2020