Términos y Condiciones Legales del Sitio Web de Capital One

Términos y Condiciones Legales del Sitio Web de Capital One

Modificado por última vez el 30 de abril del 2025

Este Acuerdo rige su acceso y uso de los materiales del sitio web de Capital One y de cualquiera de sus páginas (el “Sitio”). Nos referimos a Capital One y sus empresas afiliadas y entidades relacionadas como “nosotros”, “nos” y “nuestro”. Esto incluye Capital One Financial Corporation, Capital One, N.A. y cada uno de sus sucesores, cesionarios, agentes y representantes. Las oficinas de Capital One se encuentran en 1680 Capital One Drive, McLean, Virginia.
Antes de usar el Sitio, por favor lea este Acuerdo. Al obtener acceso al Sitio, usted acepta este Acuerdo. Si usted no acepta estos términos, no podrá obtener acceso al Sitio. 

Este Acuerdo es complementario a otros acuerdos que puedan aplicarse a usted, incluidos los acuerdos de su(s) cuenta(s) de tarjeta de crédito, de cheques, de ahorros y/o de préstamos para automóvil con Capital One (“Cuenta” o “Cuentas”), así como nuestros Términos y Condiciones de la Banca En Línea y los Términos y Condiciones por Internet de Auto Finance (disponibles en inglés únicamente). En caso de conflicto entre este Acuerdo y otras políticas o términos, regirá únicamente este Acuerdo en la medida en que se apliquen al Sitio. Los términos de este Acuerdo no tienen como propósito modificar ninguna información importante ni otros términos requeridos por la ley. Por favor visite también www.capitalone.com/privacy para obtener información sobre la forma en que Capital One recopila, usa y divulga datos personales en relación con el Sitio.

El acceso al Sitio y su uso están sujetos a las leyes y los reglamentos federales, estatales y locales aplicables. Se prohíbe el uso no autorizado del Sitio. A los infractores se les puede interponer una demanda judicial conforme a la ley aplicable. 

1. Productos y Servicios de Terceros. 

Capital One se esfuerza por ofrecerle productos y servicios útiles y confiables. Sin embargo, Capital One no proporciona, respalda ni garantiza ninguno de los productos, servicios, información, ni recomendaciones provenientes de los terceros disponibles a través de este sitio. Los terceros que proporcionan productos y servicios a través de este sitio no están afiliados a Capital One. Ellos son los únicos responsables de sus propios productos, servicios, información, recomendaciones y cualquier otro contenido de sus sitios Web. Capital One no se hace responsable del incumplimiento de terceros en relación con dichos productos, servicios y beneficios. Estos productos y servicios NO ESTÁN ASEGURADOS POR LA CORPORACIÓN FEDERAL DE SEGURO DE DEPÓSITOS (FDIC) NI ESTÁN GARANTIZADOS POR EL BANCO. Le recomendamos que mire las ofertas, los productos y los servicios para familiarizarse con cualquier restricción o condición.

Las herramientas educativas, calculadoras, guías y demás contenido disponibles en este sitio podrían ser proporcionados por terceros. Se ofrecen solo para su información. No tienen como propósito proporcionar asesoría legal, financiera o de inversión. No indican la disponibilidad o idoneidad de ningún producto o servicio de Capital One. Para obtener consejos específicos sobre su situación, puede consultar a un profesional calificado.

Al responder a ofertas que se anuncian en este Sitio web, es posible que esté comunicando información sobre usted a la empresa que proporciona dicho producto o servicio. Por favor tenga presente que estos terceros podrían tener una política de privacidad diferente a la de Capital One. 

2. Información sobre Marcas y Derechos de Autor. 

La información contenida en el Sitio, incluida su disposición (salvo las imágenes cedidas bajo licencia de terceros), está protegida por derechos de autor ©2025 de Capital One Services, LLC. Todos los derechos reservados.

Capital One y su logo son marcas de Capital One. Nada de lo contenido en el Sitio otorga por implicación, impedimento, o por otro medio, ninguna licencia o derecho conforme a ninguna patente, marca o derecho de autor (excepto lo que se establece anteriormente de manera expresa) a ningún derecho de propiedad de Capital One o de terceros.

La información y los materiales contenidos en el Sitio no podrán copiarse, exhibirse, distribuirse, descargarse, concedérseles una licencia, modificarse, publicarse, mostrarse, reproducirse, usarse, venderse, transmitirse, usarse para crear trabajos derivados ni usarse de otro modo con fines comerciales o públicos sin el consentimiento previo por escrito de Capital One.

El Sitio, incluida esta página, puede contener otros avisos de propiedad e información sobre derechos de autor, cuyos términos deben respetarse y seguirse. Ciertas imágenes e información del Sitio son propiedad intelectual o marca de terceros y cualquier uso está sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

3. Notificaciones conforme a la Ley sobre Derechos de Autor en el Milenio Digital (DMCA).

Conforme a la Ley sobre Derechos de Autor en el Milenio Digital (Digital Millennium Copyright Act), Capital One Services, LLC ha designado a un representante para recibir notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor. Si usted cree que su trabajo ha sido usado de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor, por favor notifíquenoslo e incluya toda la siguiente información: (1) una descripción de la obra que presuntamente ha sido infringida; (2) la ubicación de la obra que presuntamente causó la infracción, incluida la dirección URL; (3) su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (4) una declaración firmada por usted en la que manifieste que cree de buena fe que el uso bajo reclamación no está autorizado conforme a la ley vigente; y (5) una declaración firmada por usted en la que manifieste que cree, bajo pena de perjurio, que sus alegaciones son ciertas y que usted es el titular de los derechos de autor o que actúa en nombre del titular de los derechos de autor con su autorización.

4. Contranotificaciones conforme a la Ley sobre Derechos de Autor en el Milenio Digital (DMCA).

Si usted cree de buena fe que el material que ha publicado ha sido eliminado o inhabilitado como resultado de un error o una identificación errónea en una notificación de retiro del contenido conforme a la DMCA, puede impugnar el retiro del contenido enviando una contranotificación conforme a la DMCA. La contranotificación debe cumplir plenamente con los requisitos establecidos en el Título 17 del Código de los EE. UU. (U.S.C.), sección 512(g)(3). Si recibimos una contranotificación conforme, esperaremos 10 días y volveremos a habilitar su contenido a menos que el titular de los derechos de autor inicie una acción legal contra usted antes de esa fecha o que Capital One determine, a su entera discreción, que el contenido en cuestión no es apropiado para ser incluido.

Presentación de Notificaciones y Contranotificaciones conforme a la Ley sobre Derechos de Autor en el Milenio Digital (DMCA)

Las Notificaciones y Contranotificaciones conforme a la DMCA deben enviarse a:

DMCA Agent
Capital One Services, LLC
1680 Capital One Drive
McLean, VA 23102
Correo electrónico: dmca@capitalone.com

Capital One se reserva el derecho a dejar de proporcionar sus servicios a los usuarios que sean infractores reincidentes, según lo determine Capital One a su entera discreción.

5. Mercadeo.

Al usar el Sitio, usted acepta que podemos promover nuestros servicios y los servicios de otras empresas mediante el uso de anuncios publicitarios, “hiperenlaces” y otros dispositivos de mercadeo similares. Esto es así incluso si usted ha optado por excluirse voluntariamente de otras ofertas de mercadeo nuestras. Capital One decide a su entera discreción qué productos ofrece. Dichos productos pueden ser proporcionados por compañías no afiliadas a Capital One. Las compañías no afiliadas son las únicas responsables de proporcionar o no proporcionar los servicios, beneficios o productos mencionados. Capital One no respalda ni garantiza los productos o servicios proporcionados por compañías no afiliadas, y dichos productos o servicios no están asegurados por la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (FDIC) ni están garantizados por el banco.

6. Enlaces a Otros Sitios Web.

Algunos de los sitios que aparecen en el Sitio no están bajo el control de Capital One, sino que están controlados exclusivamente por terceros. Por lo tanto, Capital One no hace ninguna declaración acerca de dichos sitios. Si Capital One proporciona un enlace a un sitio de terceros, no constituye una autorización, respaldo, patrocinio o asociación de Capital One con respecto a dicho sitio, sus dueños o sus proveedores. Capital One solo proporciona estos enlaces para su conveniencia. Capital One no ha hecho prueba alguna de la información, los productos o el software contenido en dichos sitios. No podemos hacer ninguna declaración con respecto a ellos. De usted depende asegurarse de que cualquier contenido que elija esté libre de virus, gusanos, troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva.

7. Cambios o Enmiendas.

Podemos modificar, suspender o descontinuar el Sitio, o cualquiera de sus funciones, en cualquier momento sin previo aviso. Podemos modificar cualquiera de los términos de este Acuerdo a nuestra entera discreción mediante la publicación de los términos modificados en el Sitio. A menos que se indique lo contrario, su uso del Sitio después de la fecha de entrada en vigor del Acuerdo modificado significará que usted acepta los términos. Capital One no asume ninguna responsabilidad por cualquier error u omisión en la información contenida en el Sitio y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad de actualizar la información contenida en el Sitio.

8. Terminación.

Sus derechos conforme a este Acuerdo cesarán sin previo aviso si usted incumple cualquiera de sus términos. En tal caso, podríamos interrumpir inmediatamente su acceso al Sitio.

9. Avisos.

Es posible que le proporcionemos avisos relacionados con el Sitio por correo electrónico, mensajes de texto, correo postal regular o publicaciones en sitios web o apps relacionados con el Sitio. Su uso del Sitio está sujeto a la Información Importante sobre Comunicaciones Electrónicas (disponible en inglés únicamente). Esto nos permite proporcionarle ciertas comunicaciones y otros registros de manera electrónica.

10. Asistencia Técnica.

Es posible que Capital One no pueda dar asistencia técnica para el Sitio. Si Capital One proporciona asistencia, será de forma adicional a otras formas de asistencia para su Cuenta. Usted acepta todas las normas, políticas y determinaciones de asistencia. 
 

11. Comentarios.

Usted acepta que cualquier sugerencia, comentario u opinión que envíe a Capital One (“Comentarios”) será propiedad de Capital One. Capital One es libre de usar cualquier Comentario sin ningún tipo de restricción. Esto incluye, de manera no exclusiva, el derecho a reproducir, mostrar, transformar, distribuir y crear obras derivadas. Capital One también podrá usar cualquier idea, concepto, conocimiento o técnica incluidos en dicho Comentario para cualquier fin. 

12. Cláusula de Exención de Responsabilidad de Garantía.  

CAPITAL ONE PROPORCIONA ACCESO AL SITIO “TAL COMO ESTÁ”. CAPITAL ONE NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN MANIFIESTA O IMPLÍCITA. CAPITAL ONE NIEGA CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA, YA SEA MANIFIESTA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, DE MANERA NO EXCLUSIVA, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, LA ADECUACIÓN PARA UN FIN EN PARTICULAR O NO CONTRAVENCIÓN. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN ORALES O ESCRITOS PROPORCIONADOS POR NOSOTROS CONSTITUYEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE INDICADA EN ESTE ACUERDO.

La información contenida en el Sitio puede incluir imprecisiones técnicas o errores. De vez en cuando, Capital One puede modificar, cambiar, agregar, eliminar, actualizar o alterar la información contenida en este Sitio, incluida la información sobre los productos y servicios descritos en el Sitio, sin previo aviso. 

13. Limitación de Responsabilidad y Daños.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS QUE PUEDAN RESULTAR DE SU USO DEL SITIO Y DE CUALQUIER SITIO DE TERCEROS, INCLUIDAS LAS PÉRDIDAS RELACIONADAS CON CUALQUIER VIRUS DE COMPUTADORA. USTED ACEPTA NO HACERNOS RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, SECUNDARIOS O PUNITIVOS RELACIONADOS CON SU ACCESO O USO (O INCAPACIDAD DE ACCESO O USO) DEL SITIO, YA SEA CON BASE EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO, ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL. ESTO INCLUYE, DE MANERA NO EXCLUSIVA, DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, DE VALOR DE REPUTACIÓN MERCANTIL, DE USO, DE DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES.

SI USTED NO ESTÁ SATISFECHO CON EL SERVICIO, SU ÚNICA Y EXCLUSIVA SOLUCIÓN ES DEJAR DE USAR EL SERVICIO.

EN LOS ESTADOS EN LOS QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS SECUNDARIOS O INCIDENTALES PUEDA NO SER APLICABLE, NUESTRA RESPONSABILIDAD EN DICHOS ESTADOS SERÁ LIMITADA Y LAS GARANTÍAS QUEDARÁN EXCLUIDAS EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SIN QUE ESTO EN NINGÚN CASO PUEDA SOBREPASAR LA CANTIDAD DE DIEZ DÓLARES ($10).

14. Indemnización.

Usted acepta que es personalmente responsable de lo que haga mientras use el Sitio. Usted acepta indemnizar, defender y exonerar a Capital One y a nuestros respectivos propietarios, empresas afiliadas, directores, funcionarios, empleados y representantes de cualquier reclamación, pérdida, gasto, responsabilidad, daños y costos (incluyendo, entre otros, daños directos, incidentales, secundarios, ejemplares e indirectos), así como de los honorarios razonables de abogados, que surjan como consecuencia de su uso, mal uso o incapacidad para usar el Sitio. Esto incluye cualquier incumplimiento de su parte de estos términos. Esta disposición seguirá vigente tras la expiración o terminación de este Acuerdo.

15. Jurisdicción y Competencia.

Este Acuerdo se rige por la legislación de Virginia, sin considerar los principios de conflicto de leyes. En la medida en que lo permita cualquier ley aplicable, este Acuerdo no estará sujeto a la Ley Uniforme de Transacciones de Información Computarizada (Uniform Computer Information Transactions Act) codificada o enmendada. Usted irrevocable e incondicionalmente se somete a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Virginia. Si estos tribunales no tienen jurisdicción en el asunto, entonces usted se someterá a los tribunales de Virginia ubicados en el Condado de Henrico o Fairfax.

16. AVISO ESPECIAL PARA LOS USUARIOS DE CALIFORNIA.

Conforme a la Sección 1789.3 del Código Civil de California, determinados usuarios de los Servicios de California tienen derecho al siguiente aviso específico sobre derechos del consumidor: Se pueden comunicar con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California (Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs) por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono llamando al (916) 445-1254 u (800) 952-5210. Usted puede comunicarse con nosotros escribiendo a la siguiente dirección:

Capital One
Attn: Legal Notice
PO Box 30285
Salt Lake City, UT 84130-0285
 

17. Divisibilidad.

Si alguna parte de este Acuerdo resultara nula o inejecutable, todos los términos restantes seguirán siendo válidos y ejecutables.

18. Ausencia de Renuncia.

No se considerará que hemos renunciado a ninguno de nuestros derechos o recursos a menos que dicha renuncia conste por escrito y esté firmada por nosotros. Ninguna demora o incumplimiento por nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho o recurso constituirá una renuncia a ese o a cualquier otro derecho o recurso. Una renuncia en una ocasión particular no se interpretará como un impedimento o renuncia a cualquier derecho o recurso en el futuro.